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11 Jan. 2025

(Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d)

Bundesdruckerei GmbH Berlin Vollzeit IT
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Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d) für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich

  • Optimierung und Weiterentwicklung der Business Applications des Customer Services durch Analyse, Bewertung und Integration neuer Systeme
  • Administration und Konfiguration von Systemparametern sowie operative Betriebs- und Supportaufgaben (Incident-, Service Request-, Change- und Problem Management) der Business Applications
  • Schnittstelle für den Customer Service gegenüber der internen IT
  • Proaktive Unterstützung der Anwender zur Verbesserung der servicerelevanten Business Applications
  • Qualitätssicherung und Verantwortung für die Erstellung von Dokumentationen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Applikations- und/oder Projektmanagement, IT-Support und Service-Desk
  • Erfahrungen mit Atlassian Confluence und Jira sowie VBA wünschenswert
  • Angemessenes Kommunikationsvermögen im Kontakt mit unterschiedlichen Schnittstellen
  • Wirtschaftliches Interesse und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen
  • Methodische, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Teamplayer-Mentalität sowie analytisch-strategische Kompetenz

Ihre Vorteile

  • Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  • Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
  • Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen

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