9 Aug. 2024
Teamleitung Customer Relationship Management FinTech Finanzierung B2B (w/m/d)
FINMAS GmbH Berlin Vollzeit Kundenbetreuung
Das Unternehmen FINMAS GmbH bietet aktuell diesen Job in Berlin an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Kundenbetreuung bist,
solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.
ist der . Unsere Kund:innen sind Sparkassen, Landesbausparkassen und Versicherer in ganz Deutschland. Für sie entwickeln wir digitale Finanzmarktplätze für Immobilienfinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. Wir helfen ihnen, die Wünsche ihrer Kund:innen nach einer passenden Finanzierungslösung zu erfüllen. Neben der ist für uns die Vernetzung von Immobilie und Finanzierung maßgeblich, damit die Kund:innen der Sparkassen-Finanzgruppe vollumfänglich im Ökosystem „Wohnen & Leben“ begleitet werden.
Du hast Lust bekommen, als Teil der Finmas zu werden? Dir sind gepaart mit und eine in deinen Aufgaben wichtig?
Dann bewirb dich bei uns! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine FinTech Finanzierung B2B (w/m/d) für unseren . Unterstützen kannst du uns aus dem und in Berlin.
PASSEN UNSERE AUFGABEN ZU DEINEN VORSTELLUNGEN?
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung für das Kundenmanagementteam
- Du trägst die Verantwortung für die Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung unserer Supportprozesse zur Steigerung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit
- Du entwickelst Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und setzte diese mit dem Team um
- Du stärkst unsere Kundenbeziehungen als kommunikatives Bindeglied zwischen unseren Partner:innen und arbeitest hierfür eng mit unserem deutschlandweit tätigen Vertrieb und unserem Produktmanagement zusammen
- Du betreust unsere Bestandskund:innen zu ihren Support-Fragen rund um unsere Plattform und findest immer die passende Lösung
BRINGST DU FOLGENDE VORAUSSETZUNGEN MIT?
- Du hast ein Studium mit dem Schwerpunk BWL oder Wirtschaftsinformatik absolviert oder eine Berufsausbildung zur/zum Bankkauffrau/Bankkaufmann abgeschlossen
- Du hast Erfahrungen in der Prozessoptimierung und Digitalisierung, im Plattformgeschäft oder im Baufinanzierungsbereich gesammelt
- Du konntest schon Erfahrung in der Leitung und Organisation eines Teams sammeln
- Du begeisterst dich für technische Fragestellungen rund um Plattformen und CRM-Systeme und löst diese durch deine analytische Arbeitsweise
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß am Kundenkontakt
- Idealerweise verfügst du über eine Erlaubnis nach §34i GewO und bringst die Mindestanforderung Deutsch C1-Level mit
DAS KÖNNEN WIR:
- Wir bieten dir für deine individuelle persönliche und fachliche Entwicklung an.
- Windows oder Mac - Du kannst dir deine bevorzugte Hardware bei uns aussuchen.
- (temporär EU-weit), flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.
- Es gibt bei uns attraktive von After-Work-Partys über Sportprogramme bis hin zu kostenlosen Getränken und Snacks – vielleicht können wir dich aber auch mit unserem Fitnessraum begeistern.
- Sportangebote, Teamevents, Finanzprodukte zu Sonderkonditionen, Mitarbeitendenrabatte, geförderte Altersvorsorge, Kooperation mit Kitas uvm.
- Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Mischung aus Arbeit in unserem modernen Büro in der und aus an.