Supportspezialist (w/d/m) Lexware

Freiburg im Breisgau

ab sofort

• Du löst anspruchsvolle technische Supportfälle, die während der Installation oder im laufenden Betrieb von Lexware-Produkten auftreten und in der Hotline im Erstkontakt (1st-/ 2nd-Level) nicht direkt gelöst werden können
• Dabei kommunizierst du per Telefon, E-Mail und Remotesupport-Software direkt mit unseren Kund:innen
• Du verfasst Anleitungen zu den gefundenen Lösungen und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem
• Du unterstützt das Produktteam bei der Weiterentwicklung unserer Programme in einem agilen Umfeld

• Du bist versiert im Umgang mit den aktuellen Betriebssystemen von Microsoft und kennst dich idealerweise auch mit Datenbanken und Netzwerken aus
• Du passt deinen Wissenstand gerne der technologischen Weiterentwicklung an
• Du gehst Fehlern gerne auf den Grund – die Beseitigung von Symptomen reicht dir nicht, du willst auch die Ursache kennen und gehst strukturiert bei der Analyse vor
• Du bist eine kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit und besitzt ein sehr gutes technisches Verständnis
• Du verfügst über eine ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten

In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.

Kennziffer: 7520

#haufegroup