Sachbearbeiter Customer Service Technische Hotline (m/w/d)

Das Unternehmen Kaffee Partner GmbH bietet aktuell diesen Job in Osnabrück an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Kundenbetreuung bist,
solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.

Das ist Ihr Job:

• Telefonisches Beraten von Bestandskunden bei technischen Störungen an unseren Kaffeevollautomaten und Wasserspendern
• Anpassen von Geräteeinstellungen wie z. B. Füllmengen oder Brühtemperaturen per Fernwartung
• Erstellen von Kostenvoranschlägen und Ersatzteilaufträgen
• Einsätze für unseren technischen Außendienst erfassen
• Dokumentieren der Gespräche und Störungen in unserem CRM-System

Das bringen Sie mit:

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert
• Technisches Verständnis und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Empathie, eine hohe Eigenmotivation und ein ruhiger Umgang mit stressigen Situationen
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Dynamics NAV

Darauf können Sie sich freuen

Work-Life-Balance

30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung sowie die Möglichkeit nach der Einarbeitung bis zu 60 % der Arbeitszeit von zuhause zu arbeiten

Miteinander

Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe, flache Hierarchien und eine Duz-Kultur

Transparenz

Offener Dialog im gesamten Team, verstärkt durch regelmäßige Teammeetings und Stimmungsbarometer

Onboarding

Individuelle und strukturierte Einarbeitung, unterstützt durch einen Onboarding-Buddy und interne Schulungen

Mitgestaltung

Abwechslungsreiche, interessante Aufgaben mit Raum zur Verwirklichung eigener Ideen

Arbeitsplatz

Modernes und lichtdurchflutetes Bürogebäude mit Klimaanlage und ergonomischen Arbeitsplätzen

Fitness

Unterstützung der körperlichen Fitness durch Hansefit oder einem Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein

Und noch mehr Benefits

Betriebliche Unfallversicherung sowie Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, hausinterne Massagen, JobRad, Jobticket, Ladestation für Elektroautos – und vieles mehr!