Retention Manager*

Hi, ich bin Sophie...

… und Retention Managerin bei Seibert. Im Rentention Management sind wir für den aktiven Auf- und Ausbau enger und langfristiger Beziehungen mit unseren Bestandskunden verantwortlich. Insbesondere kümmern wir uns darum, Kundenbedürfnisse zu verstehen sowie Herausforderungen und Probleme der Kunden proaktiv zu lösen, damit einer Vertragsverlängerung nichts im Weg steht.

Welche Aufgaben erwarten mich?

• Du erstellst und versendest Angebote an unsere Kunden und klärst bei Bedarf Details und Rückfragen
  Dabei bereitest du verschiedene Angebotsoptionen vor, sowohl für interne Betrachtungen als auch für den Kunden.
• Du betreust den Prozess von der Vertriebsanfrage bis hin zur Abrechnung für Lizenzeinkäufe
  Dazu gehören die Erstellung von Angeboten und Rechnungen und der Einkauf von Lizenzen
• Du erstellst Rechnung, sowie Korrekturrechnungen und versendest diese an unsere Kunden
  Hier achtest du auf Genauigkeit und stehst für Rückfragen zur Verfügung
• Du berätst Vertriebskolleg*innen zu Tipps und Tricks rund um den Lizenzverkauf
  Dabei baust du dir proaktiv Spezialwissen rund um Atlassian-Lizenzen auf. Aber keine Sorge: Unsere People Developer*innen stehen dir dabei unterstützend zur Seite
• Du kommunizierst mit unserem englischsprachigen Support von Herstellern und Partnern
  Dabei achtest du darauf unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten

Was bringe ich mit ins Team?

Bestenfalls bringst du Vorerfahrung aus einem vertrieblichen Umfeld mit, hast Erfahrung im Umgang mit CRM Tools und hilfst unserem Team, sich in dem stets wandelnden Umfeld gut zu behaupten. Dabei solltest du auch keine Scheu haben, mit Kunden zu sprechen.

Eine strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise hilft dir dabei, dich optimal in unsere Vertriebsabläufe einzubringen und diese gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.

Der Job wird dich täglich mit neuen Kunden und Anfragen konfrontieren, aus denen du gemeinsam mit deinem Team neue Chancen für Seibert generierst. Du hilfst uns dabei, unsere Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und das Team nach vorne zu bringen.

Was bietet mir Seibert?

• Weiterbildung – Wir schauen gemeinsam, was zu deiner aktuellen Rolle passt, unabhängig von einem festen Budget.
• Vertrauen, Eigenverantwortung, Mitbestimmung – im agilen Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance – flexible Arbeitszeiten und Überstundenregelung, Home-Office
• Mit unserem Wellpass gesund und fit bleiben
• RMV-Job-Ticket – für 13,86 Euro pro Monat!
• Attraktives Frühstücks- und Mittagsangebot im Büro