Prozesseigner*in Operations & Customer Service

Das Unternehmen TÜV SÜD AG bietet aktuell diesen Job in München an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Kundenbetreuung bist,
solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.

Aufgabe Anpassungen, Verbesserungen und Weiterentwicklung des Prozessablaufs Koordination der Prozessausführungen Abstimmung mit anderen Prozesseigner*innen und Schnittstellen zwischen den Prozessen Definition und Reporting von KPIs Kommunikation von Prozessänderungen Bearbeitung der CAPA (corrective and preventive actions) sowie Planung und Durchführung von CAPA-Meetings
Qualifikation Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Management von Abläufen und Prozessen Idealerweise sehr gute Kenntnisse der Prozesse von Zertifizierungsdienstleistungen, bevorzugt im Bereich Kundenbetreuung Routinierter Umgang mit den MS Office-Anwendungen Kenntnis relevanter Kommunikationstechnologien und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Fähigkeiten im Bereich Moderation und Präsentation Selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent