Kundenberater Teamservice Rechnungswesen (m/w/d) (30 Std.)

Das Unternehmen Datev eG bietet aktuell diesen Job in Nürnberg an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Kundenbetreuung bist,
solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.

Das ist das Arbeitsumfeld:

Für Kanzleien und Unternehmen, die eine persönliche und produktübergreifende Unterstützung für alle DATEV-Programme wünschen, bietet DATEV den Teamservice an. Im Teamservicebereich Rechnungswesen betreuen unsere Spezialist:innen auch schwierige Anfragen zum Thema. Wir betreuen dabei unter anderem folgende Produkte: Unternehmen online, (Kanzlei-) Rechnungswesen und Zahlungsverkehr.

Das sind die Aufgaben:

• Du führst selbständig und flexibel alle Serviceaktivitäten durch.
• Du betreust einen anspruchsvollen Kundenstamm und bearbeitest auch schwierige und mehrthemige Anfragen.
• Die eigenverantwortliche Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anfragen zu den Programmen Unternehmen online, Kanzlei-Rechnungswesen und Zahlungsverkehr bei Bedarf mit Unterstützung der richtigen Lösungspartner. Du beginnst mit Unternehmen online Support und erweiterst diesen sukzessive um die zuvor genannten Programme des Rechnungswesens.
• Du wirkst zusammen mit Deinen Teamkollegen aktiv und initiativ an der Gestaltung und Optimierung der Serviceprozesse mit.

Das suchen wir:

Erforderliche Skills:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung.
• Du konntest bereits Berufserfahrung im Umgang mit Kund:innen sammeln und bringst eine große Leidenschaft für die Arbeit im Service mit.
• Du besitzt einschlägige Kenntnisse im Bereich der Buchhaltung sowie in den DATEV-Programmen Unternehmen online und/oder Kanzlei-Rechnungswesen .
• Du hast stets Lust auf Neues und arbeitest gerne im Team. Ein aktives Mitwirken bei Veränderungen ist für Dich dabei selbstverständlich.
• Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und bist aufgeschlossen für neue Technologien und Werkzeuge im IT-Umfeld (wie z.B. Künstliche Intelligenz).
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus und bist innerhalb unserer Servicezeiten zwischen 07:30 Uhr und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag flexibel einsetzbar.

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Erlernbare Skills

• Kenntnisse zum Kundenstamm und zu den Teamserviceprozesse und Erfahrung in der eigenständigen Servicesteuerung.
• Die Programmkenntnisse erlernst Du im Rahmen eines gezielten Einarbeitungsplans.
• Du verfügst idealerweise über Prozesskenntnisse zur Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Steuerkanzleien oder erlernst diese on the job.
• Notwendige Kenntnisse zur Dokumentation, Aufbereitung und Darstellung fachlicher Sachverhalte erhältst Du durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen.
• Kenntnisse und Interesse an neuen Technologien und Werkzeugen im IT-Umfeld.

Das bieten wir:

• Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
• Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
• Und vieles mehr…

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!