Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in Energiewirtschaft

Das Unternehmen Lechwerke AG bietet aktuell diesen Job in Augsburg an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Kundenbetreuung bist,
solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.

Darum geht es konkret

Du betreust unsere Einspeisekund:innen sowie weitere Marktpartner:innen und bearbeitest in diesem Kontext diverse Spezialthemen. Konkret bedeutet das:

• Als Fachexpert:in und erste:r Ansprechpartner:in bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden sowie daraus resultierenden Klärfällen unserer Einspeisekund:innen
• Dabei beweist du auch im direkten Kundenkontakt und gegenüber juristischen Vertreter:innen dein Geschick im Umgang mit Beschwerden unterschiedlichster Art und triffst eigenverantwortlich lösungsorientierte Entscheidungen
• Du behältst stets den Überblick und begegnest allen Prozessbeteiligten auf Augenhöhe, wenn es darum geht Angaben und Fakten zu sammeln - welche du anschließend zusammenfasst, aufbereitest und bei Bedarf nach Außen vertrittst
• Zudem bist du Teil unseres Teams „Außenauftritt“ und arbeitest gemeinsam mit deinen Kolleg:innen daran, unsere Formularwelt (auch in digitaler Form) noch ansprechender, innovativer und moderner zu gestalten

Das wünschen wir uns

• Du hast deine kaufmännische bzw. technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen; wenn du dich dann noch weiterqualifiziert hast, z. B. als Fachwirt:in – umso besser!
• Du verstehst was unsere Kund:innen bewegt und es fällt dir leicht, dich auf unterschiedliche Gesprächspartner:innen einzustellen – dabei bist du ausgesprochen kundenorientiert und kommunikationsstark (in Wort und Schrift)
• Bestenfalls hast du bereits Erfahrung im Bereich Energiewirtschaft / Netzwirtschaft - alternativ hast du Lust dich in diese Themen einzuarbeiten
• Du bist fit im Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen, hast idealerweise bereits mit SAP gearbeitet und es fällt dir leicht, dich in verschiedene Systeme einzuarbeiten
• Du überzeugst mit deiner eigenverantwortlichen Arbeitsweise und behältst auch in stressigen Situationen stets den Überblick