Junior/Senior Kundenbetreuer Versorgungsmanagement (m|w|d)

Hier bringst Du Deine Energie ein:

Als Teil unseres Versorgungsmanagement-Teams gestaltest Du aktiv die Energiewende mit. Du bist der zentrale Ansprechpartner, wenn es um die Betreuung unserer Kund*innen geht –vom Beginn bis zum Ende der Kundenreise. Mit Deinem Einsatz sorgst Du dafür, dass für unsere Kunden alles reibungslos läuft und hilfst uns dabei „Energie besser zu machen“

• Du bearbeitest die Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) und den Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas) für alle B2C- und B2B-Kund*innen sowie weitere Süwag-Produkte.
• Du unterstützt unsere Kund*innen kompetent bei ihren schriftlichen Anfragen
• Du kümmerst Dich um vor- und nachgelagerte Prozesse wie Ein- und Auszüge, Lieferantenwechsel, Leeranlagenrecherchen, Identifizierung von Entnahmestellen, Widerrufsbearbeitung, Zählerverwechslungen und vieles mehr
• Du bist im 2nd-Level-Support die erste Anlaufstelle für unsere Dienstleister.

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mitbringst
• Alternativ Lust hast, Dich als Quereinsteiger*in ins Versorgungsmanagement und die Energiewirtschaft einzuarbeiten.
• Dich durch Kommunikations- und Teamfähigkeit auszeichnest und eine gute, sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.
• Durch ein verbindliches und sicheres Auftreten punktest und einen gültigen Führerschein der Klasse B besitzt.
• Idealerweise schon Erfahrung in der Energiewirtschaft, in Kundenwechselprozessen oder in Versorgungsmanagementprozessen gesammelt hast
• Eine gute Auffassungsgabe zu Kundenanliegen mitbringst, dich in die Perspektive des Kunden versetzen, Prozesse und Abläufe gut verstehen und diese auch überdenken kannst