IT-Engineer - Customer Field Service

Bei Fragen und Problemen rund um die EUROIMMUN-Softwareprodukte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Je nach Wohnort erstreckt sich Ihr Einsatzgebiet über den Großraum Berlin, Großraum München oder NRW.

• Sie beraten und unterstützen unsere Kunden bei der Einführung und Verwendung der Softwarelösungen von EUROIMMUN in ihren Laboren
• Bei technischen Problemen analysieren Sie die Fehler beim Kunden vor Ort oder mit Hilfe einer Fernwartungs-Software, geben Handlungsempfehlungen zu deren Behebung und nehmen zudem bei Bedarf Anpassungen in der jeweiligen Software des Kunden vor
• Ihre Tätigkeit führen Sie dabei in engem Austausch mit Ihren Kollegen aus dem Außendienst vor Ort und des Customer Service in Lübeck durch
• Gemeinsam mit dem Vertrieb und der Applikation übernehmen Sie außerdem die Projektplanung zur Implementierung unserer Laborsoftware, dazu analysieren Sie die Kundendaten sowie die Arbeitsabläufe im Labor und erstellen ein Automatisierungskonzept

• Nach einer intensiven Einarbeitung am Standort Lübeck betreuen Sie Ihr Einsatzgebiet eigenverantwortlich
• Durch die Vielfalt der Laborgeräte und Neuentwicklungen erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben
• Wir legen großen Wert auf den Ausbau und den Erhalt der hohen Kundenzufriedenheit, die Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit mitverantworten
• Ihre Kundeneinsätze (etwa 50% Ihrer Arbeitszeit und bei Bedarf auch mehrtägig) sowie Ihre Termine im Rahmen der mobilen Arbeit planen und organisieren Sie selbstständig; Laptop, Tablet, Diensthandy und Firmenwagen stellen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung

• Ihr Studium oder Ihre Ausbildung im Bereich Informatik haben Sie erfolgreich abgeschlossen, Quereinsteiger mit autodidaktischen Fähigkeiten sowie fundierten IT-Kenntnissen oder Laborerfahrung sind ebenfalls herzlich willkommen
• Sie bringen großes Interesse an Scripting und datenbankbasierten Anwendungen mit
• Mit Ihrem ausgeprägten Servicebewusstsein und Ihrem Kommunikationsgeschick fällt es Ihnen leicht, auf die unterschiedlichen Anliegen unserer Kunden einzugehen und komplexe Vorgänge einfach zu erklären
• Für das Lesen der englischsprachigen Handbücher und technischen Anweisungen nutzen Sie Ihre guten Englischkenntnisse
• Ihr Wohnort liegt in einem der genannten Einsatzgebiete und Sie haben einen Führerschein Klasse B

• Ein sicherer Job für die Zukunft - Unbefristete Arbeitsverträge in einer krisensicheren und zukunftsorientierten Branche
• Ein gutes Gleichgewicht zwischen Beruf und Freizeit - Flexible Arbeits- und Pausenzeiten rund um die Kernarbeitszeit, Stundenkonto, 30 Urlaubstage
• Kollegen, bei denen man sich wohl fühlt - Familiäre Arbeitsatmosphäre, Du-Kultur auf allen Ebenen, Onboarding und Patenprogramm, Teamevents
• Gute Arbeit zahlt sich aus - 13 Gehälter, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, übergesetzliche Zuschüsse zu Ihrer Altersvorsorge
• Feedback, das gehört wird - Jährliche Mitarbeitergespräche, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
• Viel Abwechslung, auch nach Feierabend - Mitarbeiterveranstaltungen, Sonderkonditionen für Veranstaltungen, Rabattaktionen für Produkte und Dienstleistungen
• Und vieles mehr!