Inhouse Consultant Customer Care / CRM (m/w/d)

Aufgaben

• Analyse, Optimierung sowie Implementierung von neuen Lösungen im zentralen Customer Service
• Kontinuierliche Verbesserung unserer Service- und Reklamationsabwicklungen zur bestmöglichen Kundenzufriedenheit
• Beobachtung und Weiterenticklung unseres Customer Care Centers
• Nutzung von branchenspezifischen Best Practices für kosteneffiziente Lösungen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium vorzugsweise der Wirtschaftswissenschaften, gerne aber auch andere Schwerpunkte
• Berufserfahrung im Customer Care, CRM Bereich
• Du verfügst über ausgeprägte kommunikative, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und hast ein gutes Zahlenverständis
• Du hast ein sicheres Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
• Du bist empathisch, kannst Menschen und deren Bedürfnisse gut einschätzen sowie deren berufliche Entwicklung vorantreiben
• Du übernimmst Verantwortung und hast Freude an der Erarbeitung und Implementierung nachhaltiger Lösungen
• Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Wir bieten

• Viel Gestaltungsspielraum in einem Team mit flachen Hierarchien und einem positiven Miteinander
• Ein angenehmen, offenes Betriebsklima sowie moderne, flexible Arbeitsmodelle
• Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftperspektiven, die deinem Talent und deiner Leitsung entsprechen
• Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen