2024-12-10
9 Jan. 2025
Fachbereichsleitung Qualität und Analyse (w|m|d)
ADAC SE
München
Vollzeit
Administration
Das sind wir
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Der ADAC steht für Chancengleichheit und bietet allen Bewerbenden, insbesondere Menschen mit Behinderung (Schwerbehinderung/Gleichstellung), die bestmöglichen Erfolgschancen. Die Individualität der Mitarbeitenden - unabhängig von Alter, Aussehen, Herkunft, Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung oder persönlichen Einschränkungen – ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur des ADAC.
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung sowie die Betreuung und Weiterentwicklung von 4 Mitarbeiter/innen.
- Zudem stellen Sie die Durchführung und Weiterentwicklung des monatlichen Reportings zur Qualitätssicherung der Leistungsorganisation MED und KFZ-A sicher, bearbeiten Regulierungsanfragen und überwachen sowie analysieren definierte Qualitätsstandards.
- Als Hauptverantwortliche/r für den konzeptionellen Aufbau, Ausbau, die Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems der ADAC Versicherung leiten Sie Handlungsempfehlungen aus der Qualitätssicherung und dem Beschwerdemanagement ab.
- Sie initiieren kontinuierliche Verbesserungsprozesse in Zusammenarbeit mit betroffenen Bereichen und Vertragspartnern im Rahmen des Qualitätsmanagements.
- Der Aufbau und Ausbau von Qualitätsrunden mit dem entsprechenden Adressatenkreis (u.a. Führungskräfte) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie entwickeln ein Schulungskonzept und führen Schulungen im Bereich Qualitätsmanagement durch.
- Eine konstruktive und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit allen Schnittstellenbereichen und Partnern wird von Ihnen gepflegt.
- Sie optimieren laufend die Prozesse im Beschwerde- und Qualitätsmanagement hinsichtlich Effizienz und Qualität.
- Die Funktion des dezentralen Risikomanagers wird von Ihnen übernommen.
- Sie wirken bei Projekten mit und übernehmen ggf. deren Leitung.
Ihr Profil
- Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften, BWL oder ein vergleichbares Studium.
- Sie können mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Regulierung, des Qualitätsmanagements und/oder Leistungsorganisation einer Versicherung, bestenfalls mit Führungsaufgaben, vorweisen.
- Sie besitzen eine hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit.
- Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit gehört zu Ihren Stärken.
- Sie können mit einer ergebnisorientierten und eigenständigen Arbeitsweise punkten.
- Zudem verfügen Sie über ein gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Präsentationssicherheit.
- Ein sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikations-und Durchsetzungsstärke rundet Ihr Profil ab.
Wir bieten
Attraktive Vergütung
Beim ADAC findet u.a. der Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft Anwendung. Außerdem honorieren wir besondere Qualifikationen, Berufserfahrung sowie die individuelle Leistung unserer Mitarbeiter über ein Prämiensystem. Dazu wird in Mitarbeitergesprächen jedes Jahr eine individuelle Zielvereinbarung mit Ihnen getroffen. Des Weiteren bieten wir Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
Hybrides Arbeiten
Ihr Arbeitsplatz muss nicht immer das Büro sein – wir haben hierfür Flexibilität geschaffen und das hybride Arbeiten eingeführt. Abhängig von Ihrer individuellen Tätigkeit bieten wir Ihnen innerhalb Deutschlands grundsätzlich die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten. Sie haben die Wahl, ob Sie bis zu 50 % Ihrer Arbeitszeit außerhalb des Büros einbringen wollen.
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Wir wissen, dass es schwierig sein kann, Privates und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Mit unseren individuellen Arbeitszeit- und Schichtmodellen meistern Sie diese Herausforderung. In Bereichen, in denen es möglich ist, arbeiten wir in Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Sonderzahlungen in zusätzliche Urlaubstage umzuwandeln.
Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
Ihre Zukunft ist bei uns in sicheren Händen: Wir kümmern uns um Ihre arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und zahlen vermögenswirksame Leistungen.
Jobticket
Sie wollen immer mobil sein? Wir stellen Ihnen gern ein Jobticket zur Verfügung. Damit kommen Sie auch in Ihrer Freizeit immer ans Ziel. Mit dem DB Job-Ticket und der MVV-IsarCardJob haben wir gleich zwei Tickets, die speziell für unser Unternehmen entwickelt wurden und Ihnen besondere Ermäßigungen im öffentlichen Personenverkehr bieten.
Verkehrsgünstige Lage
Egal, wie Sie Ihren Arbeitsweg zurücklegen – unsere Geschäftsstellen sind mit dem Auto, dem Fahrrad und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
Das ist nur eine kleine Auswahl der Vorteile, die wir unseren Mitarbeitenden bieten. Die komplette Übersicht finden Sie auf unserer Seite zu unseren Leistungen und Benefits. Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.
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