Customer Experience Experte technische Grundlagen (m/w/d)
Das Unternehmen E.ON Energie Deutschland GmbH bietet aktuell diesen Job in München an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Marketing und Vertrieb bist,
solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.
Stellenbeschreibung
Die Herausforderung
Du bist als Teil der neuen Kundenanspracheexzellenz-Funktion verantwortlich für die Koordination des technischen Enablements der Kundenansprache (= u.a. rechtskonforme technische Verwaltung von Kunden-Optins und Customer IDs) und stellst geschäftsbereichsübergreifend sicher, dass Synergien gehoben und Geschäftsanforderungen technisch effektiv und effizient umgesetzt werden.
Du definierst die Leitplanken für ein sauberes Consent-Prozessmanagement und stellst die Einhaltung gemeinsam mit den umsetzenden Geschäftsbereichen sowie der E.ON IT sicher.
Du arbeitest eng mit den verschiedenen Geschäftsbereichen und ihren operativen Consent-Management-Teams zusammen und wirkst koordinierend und unterstützend bei der Definition von technischen Anforderungen an Optins und Kundendatenmanagement und der weiteren Automatisierung zugehöriger Prozesse.
Du bedienst die CX-Schnittstelle zur demande-journey.
Dein Profil
Du hast mehrjährige Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT, bevorzugt im Consent Management
Du erfasst technische Zusammenhänge schnell und bist in der Lage, eine technische Umsetzung zu koordinieren (ohne selbst umzusetzen)
Du hast ein Verständnis zur Prozess- und Systemlandschaft.
Dein Mindset ist geprägt von Unternehmertum, Empathie, Teamfähigkeit und konstruktiver Lösungsorientierung.
Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu verstehen, zu strukturieren und Lösungsansätze im Team zu erarbeiten.
Du hast ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Stakeholdermanagement.
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (B2) runden Dein Profil ab
Ein Umfeld, das begeistert
Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Inklusion
Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.
Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.