Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft Kundenservice 3rd Level Support (m/w/d)

Aufgaben

• Als Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und übernehmen das Beschwerde-Management.
• Sie sind für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur verantwortlich.
• Sie sind ein wichtiger Impulsgeber zur stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse.

Qualifikationen

• Ihr technisches Verständnis befähigt Sie, unsere Kunden bei Problemlösungen zu unterstützen.
• Ihre Stärke ist die Kundenkommunikation am Telefon und in Schriftform in der deutschen Sprache.
• Sie arbeiten gerne selbstständig, strukturiert sowie sorgfältig und besitzen eine schnelle Auffassungsgabe.
• Ein ausgeprägter Servicegedanke und Empathie für Kunden zeichnen Sie aus.
• Sie beherrschen das Microsoft Windows Betriebssystem (MS Office).
• Sie sind zielorientiert, kommunikativ und ein Teamplayer

Wir bieten

• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz.
• Attraktives auf Ihre individuellen Qualifikationen zugeschnittenes Gehaltspaket.
• Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
• Sie erwartet ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
• Ein moderner Arbeitsplatz ausgestattet mit neuster Technologie im Bereich Customer Care.
• Eine professionelle Einarbeitung mit Unterstützung in der Einarbeitungsphase.
• Stetige Weiterbildung in der XXXL-Schulungsakademie
• Ausgewogene Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen