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      Senior Manager Service Automatisierung und KI (w/m/d)

      Hamburger Hochbahn AG
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      Senior Manager Service Automatisierung und KI (w/m/d)

      • Hamburger Hochbahn Hamburger Hochbahn
      • Hamburg Hamburg
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      • IT IT
      Stellenbeschreibung in Kürze
      Über das Unternehmen
      • Hauptsitz: Hamburg, Deutschland
      • Mitarbeiterzahl: Über 6.000
      • Branche: Öffentlicher Nahverkehr
      • Produkte: Busse und U-Bahnen
      • Unternehmenskultur: Nachhaltigkeit und Innovation

      Du - deine Rolle bei uns

      Du gestaltest aktiv die digitale Zukunft unseres Kundenservices und bringst mit Automatisierung und KI echte Verbesserungen für Kund*innen und Kolleg*innen auf den Weg.

      Deine Aufgaben - das machst du bei uns

      • Du leitest das multifunktionale Projektteam Automatisierung & KI und übernimmst Verantwortung für die erfolgreiche Einführung neuer Tools und Workflows.
      • Gemeinsam mit unterschiedlichen Expert*innen bringst du konkrete KI- und Automatisierungslösungen an den Start - analytisch/datengetrieben entstehen so neue text- und sprachbasierte Services.
      • Bestehende Prozesse denkst du neu, richtest sie effizienter aus und nutzt dabei moderne Technologien zur Workflow-Optimierung.
      • Dabei motivierst du das Team und begeisterst Stakeholder für den Wandel - klar in der Kommunikation, mutig im Handeln.
      • Nicht zuletzt schaffst du die Basis für nachhaltigen Erfolg - mit verlässlicher Governance und einem stabilen Betrieb der Tools.

      Dein Profil - das bringst du mit

      • Du hast ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder BWL abgeschlossen bzw. verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
      • Dazu kommt deine fundierte Erfahrung in Prozessdigitalisierung, Automatisierung oder KI-Technologien - idealerweise im Service- oder Vertriebsumfeld - sowie im Projektmanagement.
      • Als kommunikationssicherer Teamplayer bringst du Menschen zusammen und Projekte voran.
      • Du hast Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit, trittst überzeugend gegenüber verschiedenen Stakeholdern auf und arbeitest strukturiert und zielorientiert.

      Deine Benefits bei uns:

      Mobiles Arbeiten

      38,5-Stunden-Woche

      Flexible Arbeitszeitmodelle

      Zentrale Standorte

      Freifahrt

      Familienfreundliches Unternehmen

      Weiterbildung

      15 Apr. 2025

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