Senior Team Leader - Field Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• ​Fachliche Führung und Koordination eines Team im technischen Außendienst von ca. 10 Kolleg*innen
• Mitwirkung bei der Ausbildung, dem Wissensaufbau und -management sowie dem Know-How-Transfer im Fachgebiet
• Überwachung und Umsetzung der Serviceerbringung, Sicherstellung der Service Level sowie Optimierung von Prozessen
• Durchführung der betrieblichen Planung und Mitwirkung aller Vor-Ort-Aktivitäten und deren Kontrolle
• Sicherstellung von Projektzielen und Prozessabläufen
• Repräsentation der BWI im Tagesgeschäft als zentraler Ansprechpartner für Kunden, Nutzer*innen, IT-Verantwortliche, Projekte, Dienstleistern und Fremdfirmen für alle Themen der Serviceerbringung der BWI, sowie bei Problemen und Eskalationen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld​​
• Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Teamfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
• Sehr gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsstärke
• ITIL Foundation Zertifizierung
• Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil​
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B​

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
• Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
• Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht