Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice / Customer Service (w/m/d)

• Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter
• Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten
• Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement
• Ausbau und Pflege der persönlichen Kundenbeziehung
• Unterstützung des Außendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement
• Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen
• Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen
• Bearbeitung von Klärungsfällen aufgrund von Zahlungsdifferenzen
• Durchführung von Up- und Cross Selling Aktivitäten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung

Kompetenzen:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmaßnahmen
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude am Telefonieren, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Selbständige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS-Office

Benefits:

• Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
• Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
• Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
• Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform