Werkstudent User Support (m/w/d)

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Onboarding unterstützen: Du bereitest neue Rechner für unsere New Joiner vor und sorgst für einen reibungslosen Start im Unternehmen.
• Backlog & Qualität im Blick behalten: Du pflegst unser Auftragstool und stellst sicher, dass Störungen und Aufträge sauber dokumentiert und qualitativ hochwertig erfasst sind.
• Monitoring & Analyse: Du analysierst Störungen, bereitest Daten für Priorisierungsrunden auf und unterstützt damit fundierte Entscheidungen im Team.
• Dokumentation & Präsentation: Du erstellst strukturierte Präsentationen, fasst Workshops prägnant zusammen und hältst Ergebnisse klar und verständlich fest.
• Automatisierung & Reporting: Du identifizierst Automatisierungspotenziale und setzt diese mit Power Automate um. Außerdem unterstützt du bei der Visualisierung von Kennzahlen in Power BI.
• Feedback & Prozessoptimierung: Du analysierst die Bedürfnisse unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (z. B. über Umfragen) und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab, um Prozesse, IT-Umfeld und Arbeitsmittel kontinuierlich zu verbessern.

Ein Background, der überzeugt

• Du befindest dich in einem Bachelor- oder Masterstudium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit Digitalisierungsfokus oder vergleichbaren Studiengängen
• Eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit zeichnen dich aus. Und du kannst Dinge am Laufen halten und hast Spaß dran, Probleme zu durchdringen und verständlich aufzubereiten
• Du präsentierst dich kommunikationsstark in Wort und Schrift und zeigst professionellen Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Dich zeichnet eine hohe Affinität zu digitalen Tools und Interesse an Automatisierung und digitaler Transformation aus
• Du bringst ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit (mind. C1-Niveau), kommunizierst problemlos in Englisch und bist bereit zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands

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