Werkstudent Digital Products & Customer Experience (m/w/d)

Unser Team

Wir steuern die kanalübergreifende Customer Experience und treiben die digitale Produktentwicklung mit einer konsequenten App-First-Strategie voran. Als Business Owner gestalten wir die Zusammenarbeit in der BizDevOps-Ablauforganisation und entwickeln digitale Servicekanäle wie Mein E.ON sowie innovative Chat- und Voicebots weiter. Darüber hinaus verantworten wir das E-Commerce-Programm als Teil von Playmaker und schaffen so durchgängige digitale Kundenerlebnisse.

Dein Spielfeld

• Datenbasiert entscheiden
  Du unterstützt bei der Aufbereitung von Auswertungen und Reportings, misst den Erfolg unserer Aktivitäten und schaffst damit eine fundierte Grundlage für Business-Entscheidungen.
  
  
• Digitale Servicekanäle weiterentwickeln
  In unseren Experten-Teams wirkst Du bei der Organisation rund um die Weiterentwicklung von Mein E.ON, Chatbot und Voicebot mit und hilfst dabei, Digitalisierung und Innovation führend voranzutreiben.
  
  
• Herausragende Kundenergebnisse erzielen
  Mit einem ausgeprägten Verständnis für Service- und Kundenbedürfnisse unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer digitalen Kontaktpunkte.
  
  
• Best Practices nutzbar machen
  Branchenübergreifende Austauschformate zum Thema Digital Service werden von Dir organisiert, umgesetzt und gegenüber konzerninternen sowie externen Unternehmen kommuniziert.
  
  
• Als Teamplayer wachstumsorientiert arbeiten
  In enger Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen und agilen Teams teilst Du Wissen, bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und arbeitest effektiv an gemeinsamen Zielen.
  
  
• Neugierig bleiben und über die eigenen Grenzen hinauswachsen
  Durch die aktive Mitarbeit in einem agilen Arbeitsumfeld stärkst Du Deine Problemlösungs- und Methodenkompetenz und entwickelst Deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter.
  
  

Bist Du unser Playmaker?

• Studium
  Du studierst Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang.
  
  
• Analytische Kompetenz
  Ein gutes Zahlenverständnis, Kreativität und Freude an der Analyse von Daten zeichnen Dich aus und ermöglichen Dir fundierte, datenbasierte Schlussfolgerungen.
  
  
• Service- und Kundenorientierung
  Mit Deinem Gespür für Kundenbedürfnisse und digitale Services trägst Du dazu bei, herausragende Kundenergebnisse zu erzielen.
  
  
• Eigenverantwortliches Arbeiten
  Aufgaben gehst Du strukturiert und selbstständig an, übernimmst Verantwortung für Deine Ergebnisse und behältst auch bei unterschiedlichen Themen den Überblick.
  
  
• Digitale Werkzeuge
  Im Umgang mit MS Office bist Du sicher und bringst idealerweise erste Kenntnisse in Google Analytics, Power BI und Miro mit.
  
  
• Sicheres Auftreten und Zusammenarbeit
  Durch Dein freundliches und verbindliches Auftreten arbeitest Du effektiv mit unterschiedlichen Fachbereichen und agilen Teams zusammen.
  
  
• Kommunikation und Sprachen
  Komplexe Inhalte vermittelst Du klar und adressatengerecht, wobei Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau Dein Profil abrunden.
  
  

Unser Energie-Paket für Dich

• Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
• Flexible Arbeitszeitregelung und hybrides Arbeitsmodell mit einem Mix aus remote und Präsenzarbeit
• Kein Kaffeekochen und Kopieren, sondern eigenverantwortliche Aufgaben mit hoher Gestaltungskompetenz
• Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre, bei der jede Meinung und Idee gehört wird
• Ein aktives Studierenden-Netzwerk innerhalb eines Großkonzerns mit Berufseinstiegschancen aus erster Hand