Teamleiter (m|w|d) Service AGT

Über die Voith Group

Die Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern. Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive. Gegründet 1867 ist Voith heute mit rund 22.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, 5,2 Milliarden Euro Umsatz und Standorten in über 60 Ländern der Welt eines der großen Familienunternehmen Europas.

Über Aktorik und Regelsysteme für Turbomaschinen
Im Geschäftsbereich Actuators and Governors for Turbomachinery dreht sich alles um Aktorik und Regelungstechnik. Unser Equipment steuert und regelt Turbomaschinen auf der ganzen Welt. Dampfturbinen, Gasturbinen und Kompressoren sind hier unsere Leidenschaft. Diese Leidenschaft leben alle Mitarbeitende Tag für Tag. Das Ergebnis: Seit mehr als 40 Jahren vertrauen Kunden den Aktoren, Reglern und Engineering-Dienstleistungen von Voith. Über 1.200 zufriedene Kunden weltweit sind unsere geschätzten Partner. Damit gehören wir zu den führenden Playern in dieser Branche und möchten weiter wachsen. Im Markt setzen wir die Standards für Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Effizienz – heute und in Zukunft.

Ihre Aufgaben In Ihrer Rolle als "Teamleiter Service" sind Sie für Kunden und Kollegen der maßgebliche Ansprechpartner rund um das Servicegeschäft. Sie haben Erfahrung mit Dampfturbinen und/oder anderen Turbomaschinen und verstehen die Prozesse dahinter. Sie entwickeln Ihr Team und das Servicegeschäft der AGT global weiter. Kundenzufriedenheit ist für Sie genauso wichtig wie die Geschäftsentwicklung. So tragen Sie zum unternehmerischen Erfolg der Kunden und des Geschäftsbereiches Actuators and Governors for Turbomachinery aktiv bei.

• Sie haben die fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams inne; in Zusammenarbeit mit regionalen Servicekollegen.
• Die enge Zusammenarbeit mit den weltweiten Vertriebskollegen, hierzu gehören pro aktive Vertriebsarbeit, um nachhaltiges Wachstum sicherzustellen, ist wichtiger Bestandteil.
• Sie stellen die technischen, kaufmännischen und organisatorischen Serviceprozesse – von der Kundenanfrage bis zur Rechnungsstellung - sicher.
• In Ihrer Rolle tragen Sie die Verantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung der weltweiten Serviceaktivitäten.
• Der Aufbau und die Betreuung regionaler Servicenetzwerke sowie das Schulen von Partnern und Servicepersonal gehören ebenfalls dazu.
• Sie analysieren regionale Markt- und Kundenanforderungen und leiten Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit ab.

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium (Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Mechatronik, Elektrotechnik o. ä.) oder haben eine vergleichbare Qualifikation mit Serviceerfahrung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Umfeld, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau, bringen Sie mit.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung sowie ein sicheres Auftreten in interkulturellen Umgebungen sprechen für Sie.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams konnten Sie sammeln.
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Eine internationale Reisebereitschaft (ca. 20 %) stellt für Sie eine Bereicherung dar.
• Hohe Kommunikationsfähigkeiten, Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise gepaart mit einer lösungsorientierten und serviceorientierten Arbeitsweise mit gutem technischem Verständnis für komplexe Maschinen, Anlagen und Prozesse rundet Ihr Profil ab.