Jobtitel
    Stadt
      25 km

      Kundenbetreuer Technischer Telefonsupport (m|w|d)

      • Löwen Entertainment Löwen Entertainment
      • Bingen (Rhein) Bingen (Rhein) (+3)
        Dieser Job ist an mehreren Standorten verfĂĽgbar: Bingen (Rhein), Mainz, Wiesbaden.
      • Vollzeit Vollzeit
      • IT & Digitalisierung IT & Digitalisierung
      Stellenbeschreibung in KĂĽrze
      Technischer 1st-Level-Telefonsupport für Geschäftskunden im Gaming-Umfeld. Aufgaben: Auftrags- und Einsatzsteuerung in SAP S/4HANA, Schnittstellenmanagement und Ticketbearbeitung. Gesucht: technisches Verständnis, Serviceorientierung und Teamfähigkeit. Technische oder kaufmännische Ausbildung von Vorteil.

      Text wurde mit KI erstellt

      Ăśber das Unternehmen
      • Hauptsitz: Bingen am Rhein
      • Mitarbeiterzahl: Ăśber 4.000
      • Branche: GlĂĽcksspiel und Unterhaltung
      • Produkte: Spielautomaten und Casinos
      • Unternehmenskultur: Innovativ und kundenorientiert

      Text wurde mit KI erstellt

      Ihre Aufgaben

      • Technischer Telefonsupport (1st Level): Sie sind erste Ansprechperson fĂĽr unsere Geschäftskunden und Techniker bei technischen Anliegen rund um unser Produktportfolio und unterstĂĽtzen bei der schnellen und zielgerichteten Lösungsfindung.
      • Auftrags- und Einsatzsteuerung: Aus eingehenden Anfragen leiten Sie eigenständig MaĂźnahmen ab – etwa Materialbestellungen oder Technikereinsätze – und pflegen diese sicher in SAP (S/4HANA) ein.
      • Schnittstellenmanagement: Sie koordinieren Anfragen zwischen Kunden, Technikern und internen Fachbereichen, behalten den Ăśberblick und sorgen fĂĽr einen reibungslosen Informationsfluss.
      • Ticket- und Systemarbeit: Komplexere Anliegen dokumentieren und bearbeiten Sie strukturiert ĂĽber das Ticketsystem und nutzen – insbesondere im Softwaresupport (z.
      • B. Casinonet) – auch Remotesysteme zur Fehleranalyse und -behebung.
      • ProzessunterstĂĽtzung: Sie bringen Ihre Erfahrung aus dem Tagesgeschäft ein, erkennen wiederkehrende Themen und tragen dazu bei, Abläufe im Support kontinuierlich zu verbessern.

      Ihr Profil

      • Qualifikation: Sie verfĂĽgen ĂĽber eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder bringen als Quereinsteiger ein gutes technisches Verständnis mit.
      • Technische Affinität: Der Umgang mit technischen Systemen fällt Ihnen leicht – idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Supportumfeld oder im Umgang mit komplexeren Produkt- oder Softwarelösungen.
      • SAP-Kenntnisse: Erste Erfahrung im Umgang mit SAP ist wĂĽnschenswert, alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
      • Serviceorientierung: Sie denken vom Kunden aus, bleiben auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert und kommunizieren klar und verständlich.
      • Persönlichkeit: Sie arbeiten strukturiert, sind ein Teamplayer und behalten auch bei mehreren parallelen Anfragen den Ăśberblick.

      Was wir bieten

      • Betriebliche Altersvorsorge : Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von LĂ–WEN ENTERTAINMENT erhalten nach der Probezeit einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
      • Betriebsarzt : In regelmäßigen Abständen haben Sie die Möglichkeit, unseren Betriebsarzt zu besuchen. Die Betriebsärzte fĂĽhren zudem Grippeschutzimpfungen, Seh- und Hörtests sowie Arbeitsplatzbegehungen durch.
      • Firmenevents : Abwechslung zur täglichen Arbeit bieten diverse Veranstaltungen, wie das Mitarbeiterfest, After-Work- oder Sportevents mit Kolleginnen und Kollegen.
      • Unfallversicherung : FĂĽr alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besteht eine Unfallversicherung, die 24/7 gilt und bei beruflichen sowie zum Teil bei privaten Schadensfällen zum Tragen kommt.
      • Weiterbildungsangebot : Spielräume gibt es bei uns auch in der Weiterbildung. So bieten wir allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vielfältige Möglichkeiten fĂĽr die persönliche und fachliche Entwicklung.
      • Kinderbetreuungszuschuss : Um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu fördern, unterstĂĽtzt LĂ–WEN ENTERTAINMENT seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit einem Zuschuss zu den Kosten fĂĽr die Betreuung ihrer Kinder.
      • Kantine : Unser Kantinen-Team verwöhnt alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Binger Hauptstandort mit täglich wechselnden, leckeren MenĂĽs. Regelmäßig bieten unsere Köche auch Kochkurse fĂĽr Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an.
      • Flexible Arbeitszeit : Bei LĂ–WEN ENTERTAINMENT haben Sie Spielräume fĂĽr die Gestaltung Ihres Arbeitstages. Je nach Arbeitsplatz gibt es unterschiedliche Arbeitszeiten – in vielen unserer Fachbereiche gilt Vertrauensarbeitszeit.
      • Gewinnbeteiligung : Der Erfolg unserer Unternehmensgruppe ergibt sich aus dem täglichen Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Daher beteiligt LĂ–WEN ENTERTAINMENT alle Beschäftigten am Gewinn des Unternehmens.
      • Benefitcard : Im Rahmen des steuerfreien Sachbezugs erhalten Sie jeden Monat zusätzlich zu Ihrem Gehalt 40 Euro auf einer Prepaid Mastercard.
      • Betriebliches Gesundheits-management : Ziel unseres BGM-Teams ist es, das Wohlbefinden aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu stärken. DafĂĽr entwickelt eine eigene Projektgruppe immer wieder neue Aktionen, wie Gesundheitstage, Ernährungsprogramme, Fitnesskooperationen und vieles mehr.
      • Firmenfitness : Die LĂ–WEN-Gruppe ist Partner von EGYM Wellpass und Hansefit. Damit haben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Zugang zu tausenden Sport- und Wellnesseinrichtungen sowie einem umfassenden Online-Angebot – und das mit nur einer Mitgliedschaft.
      • Langfristige Perspektive : Spielräume fĂĽr Ihre Zukunftsplanung: In der Regel basiert die Zusammenarbeit auf einem unbefristeten Arbeitsverhältnis.
      • JobRad : Mit JobRad können Sie Ihr Wunschfahrrad einfach und kostengĂĽnstig ĂĽber Ihren Arbeitgeber leasen.
      • Rabatte : Mit Corporate Benefits erhalten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von LĂ–WEN ENTERTAINMENT jederzeit exklusive Rabatte fĂĽr bekannte Marken.
      • Betriebssport : An unserem Hauptstandort in Bingen gibt es mehrere Betriebssport-mannschaften. Unter anderem ein FuĂźball und ein E-Darts-Team.

      Veröffentlicht am 25 Juni 2026

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