Junior Customer Support Specialist B2B | Baufinanzierung & Sparkassen (w/m/d)

Du möchtest dein Wissen rund um Baufinanzierung in einem modernen, digitalen B2B‑Umfeld weiterentwickeln? Dann bist du bei Finmas genau richtig.

Als Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d) bist du erste fachliche Ansprechperson für unsere Sparkassen und Vertriebspartner:innen rund um unsere digitale Baufinanzierungsplattform. Du verbindest Praxiswissen aus der Bank mit digitalen Prozessen - ohne Verkaufsdruck und ohne Filialbetrieb.

Wir bieten dir dabei eine hybrides Arbeitsmodell und treffen uns zum Teamaustausch und gemeinsamen Wachsen an 2 Tagen/Woche in unserem modernen Office in der Nähe des Hauptbahnhofes in Berlin.

Finmas ist Gestalterin für „Immobilie & Finanzierung“ in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner:innen, ihren Endkund:innen bedarfsorientierte und kundenspezifische Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner:innen ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen Endkund:innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobilie.

Was sind deine Aufgaben bei uns?:

• Erste Anlaufstelle für Service‑ und Supportanfragen rund um unsere Baufinanzierungsplattform
• Fachliche Unterstützung von Sparkassen bei Fragen zu Baufinanzierungsprozessen, Nutzung der Plattform und digitalen Abläufen
• Begleitung neuer Sparkassen und Partner beim Onboarding auf unserer Plattform
• Verständliche und lösungsorientierte Kommunikation per E‑Mail, Telefon & Video‑Call
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und IT, um Feedback aus der Sparkassenpraxis einzubringen
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung unserer Support‑ und Serviceprozesse
• Schrittweiser Aufbau von Expertenwissen im digitalen Baufinanzierungsumfeld

Womit du uns begeisterst?:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung (Eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss)
• Interesse an digitalen Plattformen, Prozessen und modernen Lösungen im Banken‑ & Finanzierungsumfeld
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Austausch mit Kund:innen
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Pluspunkt: Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld