IT Technician Infrastructure & Support (m/w/d)

Als IT-Technician (m/w/d) am Standort Borken oder Münster sorgst Du für den stabilen Betrieb der IT-Systeme unserer Kunden und bist ein zentraler Bestandteil unseres IT-Supportteams. Dabei übernimmst du Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb komplexer IT-Umgebungen und arbeitest eng mit Kolleg:innen, Service Manager:innen und weiteren Fachbereichen zusammen. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit direktem Kundenkontakt, modernen Technologien und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Aufgaben beinhalten folgendes:

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der IT-Systeme unserer Kund*innen
• Eigenständige Bearbeitung von Service Requests, Incidents und Change Requests
• Analyse und Behebung technischer Störungen
• Strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
• Durchführung von Remote-Administrationstätigkeiten
• Planung und Durchführung von Wartungsterminen vor Ort oder remote
• Umsetzung vereinbarter Vertragsleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen, Service Manager und Fachbereichen
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs
• Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit

Dein Arbeitsalltag:

• Abwechslungsreiche Aufgaben in unterschiedlichen IT-Landschaften
• Kombination aus technischem Arbeiten und direktem Kundenkontakt
• Arbeit mit modernen Technologien wie:
• Microsoft-Infrastrukturen
• Virtualisierung (VMware, Hyper-V)
• Storage- und Backup-Lösungen (Veeam)
• Netzwerke (HPE Aruba)
• Cloud-Services
• Security-Lösungen (Sophos, Fortigate)
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit klaren Zielen nach der Einarbeitung:
  • Buchungsquote
  • SLA-Reaktionszeiten
  • Servicequalität

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im System- oder IT-Infrastrukturumfeld
• Solide Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen (AD, DNS, DHCP)
• Grundlegende Erfahrung mit Virtualisierung (z. B. VMware oder Hyper-V)
• Basiswissen im Bereich Netzwerk & Security
• Interesse an Microsoft 365 und modernen IT-Lösungen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und Freude an der Kundenarbeit
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation zur fachlichen Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für Kundenkommunikation und Dokumentationen

Work-Life-Balance & Flexibilität:
• Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
• Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
Fitness & Gesundheit:
• Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
Fortbildung & Zertifizierungen:
• Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben
• Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich
Firmenwagen & Mobilität:
• Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine
• Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder
Arbeitskleidung:
• Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar
Sicherheit & Vorsorge:
• Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
Rabatte & Goodies:
• Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter
Familienfreundlich:
• Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:

#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.
• Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.
#nahdran
• Nähe schafft Vertrauen.
#machen
• Wir übernehmen Verantwortung und packen an.
#TechmitHerz
• Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.
#zusammenwachsen
• Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.

#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software!