Sales Operations Manager (m/w/d)

Als Sales Operations Manager CRM (m/w/d) bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Systemen und Daten. Du sorgst dafür, dass unser CRM-System (Salesforce) stabil läuft, sinnvoll weiterentwickelt wird und unseren Vertrieb bestmöglich unterstützt – von der Datenqualität über Prozesse bis hin zu Reports und Auswertungen.
Dabei arbeitest du eng mit den Salesforce-Usern, angrenzenden Teams und dem Management zusammen und entwickelst unsere Vertriebs- und CRM-Landschaft kontinuierlich weiter.

Deine Aufgaben

• Pflege, Administration und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems (Salesforce)
• Support für Salesforce-User bei Fehlermeldungen und Fragen (1st & 2nd Level)
• Mitwirkung bei Planung, Entwicklung und Implementierung von CRM- und Vertriebsprozessen
• Kontinuierliche Optimierung von CRM- und Sales-Prozessen
• Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und Sales-Funnel-Auswertungen im CRM- und BI-Umfeld
• Bereitstellung relevanter Informationen für CRM- und Vertriebsprozesse
• Unterstützung bei Datenpflege, Datenqualität und Daten-Mapping zwischen CRM und angrenzenden Systemen
• Mitarbeit bei MPR- und Beiratsvorbereitungen (z. B. Datenaufbereitung, Auswertungen, Entscheidungsgrundlagen)
• Eigenverantwortliche Weiterbildung, z. B. über Salesforce Trailhead oder vergleichbare Lernplattformen

So arbeiten wir zusammen

• Offene, hilfsbereite, ehrliche und harmonische Teamkultur
• Dezentrale Zusammenarbeit mit täglichem Team-Daily am Morgen – wie ein gemeinsamer Kaffee-Start in den Tag
• Homeoffice ist möglich, wir wünschen uns jedoch mindestens einen Präsenztag pro Woche an einem unserer Standorte
• Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Aufgaben und Teamabstimmung

• Erfahrung in der Administration eines CRM-Systems, idealerweise Salesforce
• Sehr gute Excel-Kenntnisse (z. B. Pivot-Tabellen, Formeln)
• Erste Erfahrung mit BI-Tools (z. B. Power BI) ist von Vorteil
• Erfahrung in Datenpflege, Daten-Mapping und Sicherstellung von Datenqualität im CRM-Umfeld
• Erfahrung in der Erstellung von Reports und Dashboards im CRM- oder BI-Kontext
• Erfahrung im User-Support (1st/2nd Level) im CRM-Umfeld
• Grundlegendes Verständnis von Vertriebs- und CRM-Prozessen (z. B. Sales-Funnel, Lead-to-Order)
• Sehr gute Deutschkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und dem Management, Englischkenntnisse sind ein Plus
• Freude an eigenständigem Lernen und Weiterentwicklung

Work-Life-Balance & Flexibilität:
• Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
• Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
Fitness & Gesundheit:
• Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
Fortbildung & Zertifizierungen:
• Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben
• Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich
Firmenwagen & Mobilität:
• Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine
• Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder
Arbeitskleidung:
• Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar
Sicherheit & Vorsorge:
• Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
Rabatte & Goodies:
• Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter
Familienfreundlich:
• Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:

#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.
• Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.
#nahdran
• Nähe schafft Vertrauen.
#machen
• Wir übernehmen Verantwortung und packen an.
#TechmitHerz
• Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.
#zusammenwachsen
• Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.

#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software!