IT Support / Helpdesk Specialist (m/w/d)

Seit 2020 ist zero Teil der BETTY BARCLAY GROUP. In der Zusammenarbeit beider Standorte ist das Ziel unsere IT-Systeme für gemeinsames weiteres Wachstum aufzustellen und Synergien optimal zu nutzen. Unsere IT-Teams arbeiten somit standortübergreifend Hand in Hand und bieten somit bestmöglichen und schnellen Support für unsere Kollegen vor Ort und in unseren Stores.

Entscheidend für unseren Unternehmenserfolg ist die Bereitschaft unserer 1.800 Mitarbeiter der gesamten Gruppe für das Außergewöhnliche, ihre hohe Identifikation mit unseren Produkten und ein starkes Wir-Gefühl.

Als IT Support / Helpdesk Specialist (m/w/d) in Vollzeit bist Du erste Anlaufstelle für alle IT-Themen. Du unterstützt unsere Kolleg:innen bei technischen Fragen, entwickelst Lösungen und bringst Dich aktiv in spannende, standortübergreifende Projekte ein (z. B. Cloud-Migration, Virtual Desktops, Security-Optimierungen).

Das sind Deine Aufgaben

• Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen (1st- und 2nd-Level) über unser Ticketsystem
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen inkl. Hardware, Telefonie und Peripherie
• Pflege und Administration von Microsoft- und Azure-Active-Directory-Umgebungen sowie Cloud-Anwendungen (z. B. Office 365, Teams, OneDrive)
• Mitwirkung bei Rollouts, Updates und Migrationen
• Unterstützung beim Monitoring und bei der Sicherstellung von IT-Security-Standards
• Erstellung von Dokumentationen, How-To-Guides und Schulungsunterlagen für Anwender
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbar, sowie erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Android und iOS sowie in virtuellen Serverumgebungen (VMware, vSphere)
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online) und Grundkenntnisse in Active Directory / Azure AD
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Wissensdatenbanksystemen (z. B. JIRA)
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Firewalls, Switches)
• selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Das bieten wir dir

• eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen: Du hast einen festen Arbeitsplatz in unserem modernen Headoffice mit Loft-Charakter direkt an der Weser sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• erhalte einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
• sichere dir 50 Prozent Rabatt auf unsere Kollektionen – exklusiv für zero Mitarbeitende
• fühl dich versorgt mit umfangreichen Gesundheits- und Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung)
• trainiere vergünstigt in einem von vielen Hansefit-Partnerstudios oder halte dich fit beim Yoga, Schwimmen, Tennis, Golf u. v. m
  

Bewirb dich jetzt in nur 2 Minuten, ganz ohne Anschreiben! Deine Ansprechpartnerin ist Catharina Ahluwalia.

Darum lohnt sich zero für dich: