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      Telefonischer Sachbearbeiter Fraud Schwerpunkt Monitoring (w/m/d)

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      • Targobank Targobank
      • Duisburg Duisburg
      • Vollzeit Teilzeit
      • Kaufmännische Berufe & Finanzwesen Kaufmännische Berufe & Finanzwesen
      Stellenbeschreibung in Kürze
      In dieser Position überwachst du Transaktionen, erkennst Betrugsmuster und setzt Maßnahmen zur Prävention um. Du betreust betroffene Kundschaft telefonisch und schriftlich, dokumentierst Beweise und arbeitest im Schichtdienst mit spezialisierten Monitoring-Tools.

      Text wurde mit KI erstellt

      Über das Unternehmen
      • Hauptsitz in Düsseldorf, Deutschland
      • Über 7.000 Mitarbeiter beschäftigt
      • Teil der französischen Crédit Mutuel
      • Fokus auf Privatkunden und KMU
      • Produkte: Konten, Kredite, Versicherungen

      Text wurde mit KI erstellt

      Bank.Echt.Anders.

      TARGOBANK als Arbeitgeberin

      BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.

      Deine Aufgaben

      • Als Stimme der TARGOBANK kümmerst du dich sowohl telefonisch als auch schriftlich um unsere Kundschaft, die Opfer von Betrug geworden sind.
      • Die Überwachung und Prüfung unserer Transaktionen im Hinblick auf Betrug sind deine Hauptaufgaben.
      • Du setzt Maßnahmen zur Betrugsprävention um und verhinderst Schaden an unseren Kund*innen und der Bank.
      • Du identifizierst Betrugsmuster und -indikatoren und leitest Gegenmaßnahmen ein. Deine Dokumentationen sind die Grundlage für die Sicherstellung von Beweisen und Verfolgung der Straftäter*innen.
      • Du unterstützt bei der Aufklärung von Betrugsfällen und arbeitest mit internen und externen Ansprechpartnern zusammen.
      • Du nutzt spezialisierte Software- und Technologielösungen, um automatisierte Betrugserkennung zu unterstützen.
      • Nach vollständiger Ausbildung im Monitoring wirst du unseren Kund*innen im Schichtdienst rund um die Uhr helfen.

      Dein Profil

      • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder befindest dich in einem laufenden Studium.
      • Du bringst Interesse und Freude am Kontakt mit Kund*innen mit.
      • Du bist kommunikationsstark, teamfähig und belastbar.
      • Du arbeitest zielorientiert, zuverlässig und hast eine strukturierte Arbeitsweise.
      • Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um betrügerische Muster und Strukturen zu erkennen.
      • Du verfügst über eine selbstständige und proaktive Herangehensweise zur Identifizierung von Betrugsmustern und für die Priorisierung von Aufgaben.
      • Du hast die Fähigkeit schnell fundierte Entscheidungen zu treffen, um auf verdächtige Aktivitäten angemessen zu reagieren.
      • Als Stimme der TARGOBANK kümmerst du dich sowohl telefonisch als auch schriftlich um unsere Kundschaft, die Opfer von Betrug geworden sind.
      • Die Überwachung und Prüfung unserer Transaktionen im Hinblick auf Betrug sind deine Hauptaufgaben.
      • Du setzt Maßnahmen zur Betrugsprävention um und verhinderst Schaden an unseren Kund*innen und der Bank.
      • Du identifizierst Betrugsmuster und -indikatoren und leitest Gegenmaßnahmen ein. Deine Dokumentationen sind die Grundlage für die Sicherstellung von Beweisen und Verfolgung der Straftäter*innen.
      • Du unterstützt bei der Aufklärung von Betrugsfällen und arbeitest mit internen und externen Ansprechpartnern zusammen.
      • Du nutzt spezialisierte Software- und Technologielösungen, um automatisierte Betrugserkennung zu unterstützen.
      • Nach vollständiger Ausbildung im Monitoring wirst du unseren Kund*innen im Schichtdienst rund um die Uhr helfen.
      • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder befindest dich in einem laufenden Studium.
      • Du bringst Interesse und Freude am Kontakt mit Kund*innen mit.
      • Du bist kommunikationsstark, teamfähig und belastbar.
      • Du arbeitest zielorientiert, zuverlässig und hast eine strukturierte Arbeitsweise.
      • Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um betrügerische Muster und Strukturen zu erkennen.
      • Du verfügst über eine selbstständige und proaktive Herangehensweise zur Identifizierung von Betrugsmustern und für die Priorisierung von Aufgaben.
      • Du hast die Fähigkeit schnell fundierte Entscheidungen zu treffen, um auf verdächtige Aktivitäten angemessen zu reagieren.

      Dein Job? Echt.Anders.

      Das bieten wir dir:

      • Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
      • Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
      • Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt (Einstiegsgehalt: 3.028,00 EUR brutto in Vollzeit/40 Stunden).
      • Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
      • Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
      • Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
      • Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
      • Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.

      Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. #Sotickenwir #Benefits

      • Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub
      • Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.
      • Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen
      • Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
      • Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee
      • Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof
      • Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung
      • Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
      • Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
      • Kantine
      • Parkplatzangebot
      • Zusätzliche Bonusregelungen
      • Vermögenswirksame Leistungen
      • Vergünstigtes Deutschlandticket für 21 Euro im Monat
      • Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken
      • Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen
      • Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet
      • Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil,
        50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote
      • Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.
      • TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über
        Entgeltumwandlung
      • Teilnahme am World Cleanup Day
      • Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden
      • Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt
      • Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen
      • Studieren mit der TARGOBANK
      • Interne Nachwuchsförderprogramme
      • Führungskräfteentwicklung
      • Hauseigene Akademie
      • LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit
      • Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche (Jobrotation)

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      So erreichst du uns:

      Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei dir.

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      Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.

      Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.

      Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt.
      Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.

      Veröffentlicht am 06 März 2026

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