Teamleiter Wissens- und Anforderungsmanagement (m/w/d)

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams.
• Du leitest und motivierst deine Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback und gezielte Unterstützung.
• Du erkennst Entwicklungspotenziale, ermittelst Weiterbildungsbedarfe und stimmst passende Qualifizierungsmaßnahmen ab.
• Du leitest Teamziele aus den Bereichszielen ab und stellst die Umsetzung sowie die Zielkontrolle sicher.
• Du verantwortest das Wissensmanagement im Kundenservice, z. B. Schulungen, Wissensaufbereitung, -verteilung und Qualitätssicherung.
• Gemeinsam mit deinem Team unterstützt du die Prozessgestaltung, den IT‑Support und die Umsetzung gesetzlicher Vorgaben.
• Du koordinierst die Erfassung, Bewertung und Umsetzung von Anforderungen für den gesamten Kundenservice.
• Du gestaltest die Zusammenarbeit mit dem regionalen Handwerk in den Bereichen Strom und Gas aktiv mit.
• Du sorgst für eine gute Koordination und Organisation aller Aufgaben und Prozesse in deinem Verantwortungsbereich.
• Du bist verantwortlich für die Budget‑ und Kostenplanung deiner Organisationseinheit.
• Du arbeitest als Schnittstelle für den fachlichen Austausch sowie für team‑ und organisationsübergreifende Abstimmungen.
• Du wirkst bei der Kulturentwicklung und im Change Management mit und gestaltest ein modernes, wettbewerbsfähiges Arbeitsumfeld aktiv mit.

Ein Background, der überzeugt

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom oder Master), idealerweise im energiewirtschaftlichen oder elektrotechnischen Bereich.
• Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich. Du denkst aus Kundensicht und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns.
• Idealerweise bringst du umfassende Erfahrungen im Kundenservice größerer Organisationseinheiten mit.
• Du kommunizierst klar, souverän und überzeugend und arbeitest fair sowie lösungsorientiert mit internen und externen Partnern zusammen.
• Du hast Erfahrung im Management komplexer Projekte und denkst strategisch sowie unternehmerisch.
• Netzwerken liegt dir – auch über die eigenen Unternehmensgrenzen hinweg.
• Du übernimmst Verantwortung, bringst Themen aktiv voran und behältst dabei stets den Blick für das Wesentliche.
• Der Umgang mit modernen Arbeitsmethoden sowie mit gängigen PC‑Standardanwendungen ist für dich selbstverständlich.

Ein Umfeld, das begeistert

• Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter TOP Arbeitgeber seit 2022 (Kununu Score 4,5/5 Sterne & 97% Mitarbeiterzufriedenheit).
• Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Energienetzen und innovativen Energielösungen arbeiten.
• Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
• Ein elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
• Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
• Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!