Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld unter Einhaltung der geltenden Service Level sowie ganzheitliche Dokumentation dieses Prozesses
• Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten, z.B. zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen
• Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen der IMACDs im IT- und TK-Umfeld​
• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu den Nutzer*innen​​
• Wartung und Update von Hardware- und Softwareprodukten am Kundenarbeitsplatz zur Erhaltung der Betriebsfähigkeit​
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen und Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z.B. LAN-Dokumentation)
• Umsetzung der vielfältigen (Sonder-)Anforderungen der Nutzer auf Übungsplätzen
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung Im Bereich IT-Systemelektronik, Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im IT- und TK-Umfeld sowie Sina/Crypto
• Umfassende Kenntnisse im IT-Bereich, insbesondere mit Betriebssystemen, Hardware, Systemlösungen, lokalen Netzwerken und Telekommunikationslösungen
• Sehr gute Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen sowie der IT-Prozesse
• Erfahrung in der Projektabwicklung bei Kundenprojekten im öffentlichen Dienst oder Industrieumfeld
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute technische Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Bundeswehrhintergrund bzw. -erfahrung wünschenswert

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und zusätzlich stehen Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern