Senior Expert - Central Obligations (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Pflege, Einhaltung und Weiterentwicklung eines Schaden- und Verlustprozesses
• Jährliche Abstimmung, Aktualisierung des Schaden- und Verlustkataloges
• Sicherstellung der Einhaltung und Weiterentwicklung des Beschwerdemanagementprozesses
• Eigenverantwortliche Übernahme, Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerden
• Berichtswesen für Schaden- und Verlust, sowie Beschwerdefälle

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes (Fachhochschul-) Studium mit technischen, qualitätssichernden Inhalten oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrungen
• Erfahrung im schriftlichen, sowie mündlichem Umgang mit herausfordernden Stakeholder-Situationen
• Analytisches sowie prozessuales Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung
• Kenntnisse im IT-Servicemanagement sowie eine Zertifizierung in ITIL sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung