Mitarbeiter:in Kundenservice regionale Strommärkte (m/w/d)

Eine Aufgabe die herausfordert.

• Du betreust unsere Stromkunden eigenverantwortlich, telefonisch wie schriftlich, und bist ihre verlässliche Ansprechperson.
• Du bearbeitest Kundenanliegen rund um Vertrag, Rechnung, Abschlägen, Umzügen, Clearing und Zählerwechseln, und stimmst dich dabei auch mit externen Marktpartnern ab.
• Du klärst Rückfragen lösungsorientiert in Zusammenarbeit mit Netzbetreibern, externen Partnern und internen Fachbereichen.
• Du übernimmst die Bearbeitung energiewirtschaftlicher Prozesse in der Marktrolle Lieferant und trägst so zu reibungslosen Abläufen bei.
• Du bringst dich aktiv in Pilotprojekte ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services.
• Du bist erste Anlaufstelle im First-Level-Support für Fragen rund um unsere Landingpage und das Kundenportal.
• Du sorgst jederzeit für eine freundliche, transparente und lösungsorientierte Kommunikation und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Ein Background, der überzeugt.

• Du betreust unsere Stromkunden eigenverantwortlich telefonisch und schriftlich
• Du bearbeitest Kundenanliegen rund um Vertrag, Rechnung, Abschläge, Umzüge, Clearing und Zählerwechsel.
• Du klärst Rückfragen gemeinsam mit Netzbetreibern, externen Marktpartnern und internen Fachbereichen.
• Du bearbeitest energiewirtschaftliche Prozesse in der Marktrolle Lieferant.
• Du unterstützt bei Pilotprojekten und der Weiterentwicklung unserer Produkte.
• Du bist erste Ansprechperson für den First-Level Support bei Fragen des Kunden zur Landingpage und zum Kundenportal.
• Du stellst eine freundliche, lösungsorientierte und zuverlässige Kundenkommunikation sicher.

Ein Umfeld, das begeistert.

• Bei der Bayernwerk Regio Energie GmbH arbeitest Du in einem sich stets weiterentwickelnden, jungen und dynamischen Unternehmen, das einen Start-up ähnlichen Charakter mit sich bringt.
• Wir wollen die Energiewende in Bayern gestalten. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, Pioniertätigkeit zu leisten und sich mit Deinen eigenen Ideen und Ansätzen zu verwirklichen.
• Die digitale Transformation ist DAS zentrale Zukunftsthema. Gestalte mit uns und für unsere Kunden die Energiewelt von morgen.
• Auf dich wartet ein engagiertes Team, das sich durch einen offenen, sehr wertschätzenden und hilfsbereiten Umgang untereinander auszeichnet.
• Bei uns kannst du dein „Home“ zum „Office“ machen, um noch flexibler zu arbeiten.