Lead IT Service Manger IT Service Management und Compliance Lifecycle (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Übernahme der operativen und finanziellen End-2-End-Verantwortung für einen oder mehrere Services entlang des kompletten Service Lifecycles
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung sowie Einhaltung der vereinbarten Servicequalität
• Planung und Koordinierung der Leistungserbringung durch das virtuelle Service-Team (Architektur, Entwicklung und Betrieb)
• Steuerung der Erarbeitung von Lösungen und Weiterentwicklungen im Servicekontext mit den Service-Architekten und dem Betrieb
• Fachliche Beratung sowie Unterweisung zu den eingesetzten Tools und Applikationen aus dem verantworteten Service
• Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings sowie Aufbau und Pflege der Beziehung zu externen Zulieferern (z.B. Softwarelieferanten)

Dein Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
• Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung
• Gute Kenntnisse im Service Delivery-Prozess zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und sehr gute ITIL-Kenntnisse (mindestens v3)
• Kenntnisse in den Themengebieten IT Service Management und Compliance Lifecycle Prozesse sowie idealerweise ein grundlegendes Verständnis von Automatisierungswerkzeugen, Workflows und Schnittstellentechnologien
• Verantwortungsbewusstsein, Stressresistenz, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Zielorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Über unsere Benefit-App stehen Dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen Dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen Deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning