Senior IT Service Manager Workplace (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Du führst verantwortlich das Service Management über den gesamten Service Lifecycle aus und stellst einen stabilen und sicheren Servicebetrieb sicher
• Du steuerst und koordinierst die fachlichen Themen und deren Umsetzung in der Zusammenarbeit mit virtuellen, interdisziplinären Teams aus Architektur und Betrieb
• In Hinblick auf Technologische und anderweitige Anforderungen entwickelst Du den Service kontinuierlich weiter und betreibst aktives CSI
• Du verantwortest die Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität, z.B. SLA und Kosten
• In Projekten und Sonderthemen wirkst Du mit und setzt die Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern verantwortlich um
• Du erstellst Kalkulationen und Planungen, stimmst die Bedarfe mit allen relevanten Stakeholdern ab und hast die fachliche Verantwortung für Vergaben
• Du führst regelmäßig das Service-Reporting durch, stellst die Transparenz über Servicekosten und Liefermengen sicher und schreibst servicespezifische Dokumente fort

Ihr Profil:

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
• Idealerweise verfügst Du über eine mindestens vier Jahre Berufserfahrung (gerne im Behördenumfeld) im Service Management oder Projektmanagement
• Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert), Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie der Steuerung von IT-Services
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Produkten zur Virtualisierung (idealerweise Citrix) und in der Entwicklung von virtuellen Desktops und Applikationen
• Kreatives und analytisches Denkvermögen, wirtschaftliches Verständnis, Kundenorientierung, Durchsetzungsstärke und Flexibilität in Bezug auf
• Veränderungen zeichnet Dich und Dein Handeln aus
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift​

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir ermöglichen Dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit