Kundenservice-Spezialist in den erneuerbaren Energien (Redispatch) (w/m/d)

Die Position ist befristet auf 2 Jahre.

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Kundenanfragen & Eskalationen: Gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen übernimmst Du die Verantwortung für Kundenanfragen und Eskalationen zum Thema Redispatch im Einspeisermanagement und trägst damit aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
• Abrechnungsprozesse: Du unterstützt Dein Team bei der Bearbeitung von Abrechnungsaufträgen im Redispatch in der Rolle des Netzbetreibers.
• Prozessoptimierung: Du arbeitest an der Konzeption und Umsetzung von Projekten und Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse mit.
• Digitale Weiterentwicklung: Du bringst Dein digitales Mindset ein und hast Lust, die Energiewende und die Erneuerbaren aktiv mitzugestalten.

Ein Background, der überzeugt

• Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung mit anerkannter Zusatzqualifikation (z. B. Fachwirt, Meister, Techniker) oder planst, diese bzw. eine vergleichbare Qualifikation zu erwerben.
• Lösungsorientierung: Du hast Freude daran, Dich tiefgehend mit Kundenbeschwerden im Redispatch auseinanderzusetzen und gemeinsam mit Kolleg:innen, Kund:innen und Auftraggeber:innen passende Lösungen zu entwickeln.
• Kundenfokus: Dich zeichnen ein empathischer Kommunikationsstil, Aufgeschlossenheit, Lernbereitschaft und eine ausgeprägte Kundenorientierung aus.
• Selbstorganisation: Du kannst flexibel mehrere Themen parallel betreuen und dabei selbstständig priorisieren und proaktiv handeln.
• Fachkenntnisse: Du bringst Erfahrung in der Energiewirtschaft sowie in der Arbeit mit SAP-Systemen mit und verfügst über fortgeschrittene Excel-Kenntnisse (Grundkenntnisse in Makros sind wünschenswert).

Bei uns erwartet Dich eine aufgeschlossene Kultur und offene Arbeitsatmosphäre, in der Du selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst. Wir geben Dir einen großen Gestaltungsspielraum und auch beim Thema Home Office sind wir flexibel. Unsere freundlichen und hilfsbereiten Kolleg:Innen freuen sich schon auf Deine Bewerbung!