IT-Solution Engineer (Enduser Services & Workplace | Assetmanagement) (m/w/d)

In der Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren internen Kunden – den netgo Entities – und unseren IT-Dienstleistern. Du nimmst Anforderungen auf, prüfst deren Umsetzbarkeit sowie Budgetkompatibilität und berätst aktiv zu passenden IT-Lösungen. Dabei trittst du als wichtiger Vertreter unserer zentralen IT-Strategie auf und sorgst dafür, dass diese im gesamten Unternehmen sichtbar wird.

Auf operativer Ebene wählst du geeignete IT-Produkte und -Systeme aus und unterstützt bei der Planung und Umsetzung von Proof of Concepts (PoCs). Du steuerst unsere IT-Dienstleister, triffst entscheidungsreife Vorlagen und begleitest technische Transitionen in den operativen Betrieb – immer mit Blick auf eine harmonisierte und skalierbare IT-Gesamtlandschaft.

Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der Erstellung und Weiterentwicklung unserer IT-Solutions sowie der Infrastrukturarchitektur. Du wirkst bei großen Transformationsprojekten mit, darunter auch Post-Merger-Integrationen. Zudem etablierst und optimierst du neue IT-Prozesse und entwickelst bestehende kontinuierlich weiter.

Positionsspezifische Schwerpunkte:

• Anforderungsmanagement für Enduser Services und Arbeitsplatz-Services
• Assetmanagement (Inventarisierung, Lifecycle, Transparenz, Nachweisfähigkeit)
• EndpointManagement | MDM (z. B. Windows/iOS/Android – Management & Compliance)
• SupportProzesse (Servicequalität, Standardisierung, Operationalisierung)
• Ausstattung an Standorten (Arbeitsplatz, Konferenzlösungen, Buchungslösungen)
• Azure Virtual Desktop (Use Cases, Standards, Betriebsübergabe)
• Network Access / Remote Access (ZTNA und vergl. Lösungen)

Deine Aufgaben umfassen:

• IT-Anforderungen im Workplace-/Endpoint-Kontext aufnehmen, bewerten und passende Lösungen beraten
• Produktmanagement der internen IT-Services (Workplace/Endpoint/Asset)
• Globale IT-Strategie gegenüber den netgo Entities kommunizieren und vertreten
• Servicequalität in enger Zusammenarbeit mit internen Kunden und Dienstleistern sicherstellen
• IT-Dienstleister steuern und koordinieren
• Änderungen an IT-Services zentral kommunizieren
• Proof of Concepts planen und umsetzen (z. B. MDM/Endpoint/AVD/Meetingräume)
• Entscheidungen herbeiführen und technische Übergaben begleiten
• IT-Architektur erstellen und aktuell halten (Workplace/Endpoint/Standorte)
• IT-Budget planen und kontrollieren
• Sourcing-Strategie entwickeln
• Vertragsmanagement und Beschaffung verantworten
• IT-Prozesse gemeinsam mit internen Kunden und Delivery optimieren
• IT-Housekeeping steuern und operative Aufgaben auslagern
• Projekte nach Gesamtstrategie priorisieren

• Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT mit, idealerweise im Umfeld von Workplace-, Endpoint- und Serviceprozessen.
• Du verfügst über fundiertes Know-how in Endpoint-/MDM-Konzepten und fühlst dich sicher im Umgang mit modernen Technologien und Standards.
• Eine eigenverantwortliche, strukturierte und proaktive Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Du hast bereits betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrung im Servicemanagement.
• Du hast Erfahrung in der Durchführung und Mitarbeit an IT-Projekten – von der Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Du hast Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1/C2 und Englischkenntnisse auf dem Niveau B2/C1.

Fundierte Kenntnisse in mind. einer der folgenden Technologien:

• Endpoint Management / MDM (z. B. Microsoft Intune)
• Assetmanagement / CMDB / Lifecycle
• Azure Virtual Desktop / Virtualisierung von Arbeitsplätzen
• Network Access / Remote Access (ZTNA und vergl. Lösungen)
• Workplace/Collaboration (Konferenzlösungen, Raum-/Buchungslösungen)
• Support- & Betriebsprozesse (ITIL-nah, Servicequalität, Standardisierung)

Keine Routine:
• Abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte halten deinen Arbeitsalltag interessant
Individuelle Einarbeitung:
• Mit einem persönlichen Buddy und strukturierter Einarbeitung findest du schnell deinen Platz im Team
Flexible Arbeitszeiten:
• Vertrauensarbeitszeit und Home-Office-Möglichkeiten sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Wertschätzung von Individualität:
• Bei uns darfst du so sein, wie du bist – deine einzigartigen Ideen und Hobbys bereichern unser Team
Innovationsgeist:
• Wir fördern kreative Freiheit und bieten dir den Raum, eigene Ideen und innovative Ansätze einzubringen
Gemeinschaft und Zusammenhalt:
• Als Teil der netgo-Familie arbeitest du in einem Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt
Kontinuierliches Wachstum:
• Wir unterstützen dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung – dein Erfolg ist unser Erfolg

#bepartofnetgo – Denn unser Herz brennt für IT!

Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:

#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.
• Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.
#nahdran
• Nähe schafft Vertrauen.
#machen
• Wir übernehmen Verantwortung und packen an.
#TechmitHerz
• Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.
#zusammenwachsen
• Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.

#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software!