Head of Digitalization and Customer Solutions Energiewirtschaft (w/m/d)

Die Position ist befristet auf 2 Jahre.

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Digitaler Wandel: Als Leiter:in der Abteilung Digitalisierung und Kundenlösung treibst Du den digitalen Wandel im Kundenservice voran und setzt Automatisierungsansätze, neue Servicekanäle und innovative Betreuungsmodelle um.
• Führung & Entwicklung: Du arbeitest gerne mit Menschen, führst ein Team von 14 Mitarbeiter:innen und förderst eigenverantwortliches, zielorientiertes und agiles Arbeiten.
• Innovationskraft: Du beobachtest Trends im Kundenservice, bewertest Veränderungen kritisch und etablierst Deine Abteilung als proaktive, flexible Einheit, die schnell und innovativ auf neue Kundenbedürfnisse reagiert.
• Vernetzung: Du arbeitest eng mit Bereichen innerhalb und außerhalb unserer Gesellschaft zusammen und baust Netzwerke auch über Unternehmensgrenzen hinweg auf.
• Teamverantwortung: Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die Weiterentwicklung des digitalen Serviceangebots sowie Themen wie Kundenkommunikation, Wissensmanagement und Customer Co‑Creation.

Ein Background, der überzeugt

• Qualifikation: Du verfügst über ein wirtschaftswissenschaftliches Studium und mehrjährige Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen Umfeld.
• Führungskompetenz: Du bist eine moderne Führungspersönlichkeit, die Neugier, Lernfähigkeit und Kundenorientierung vorlebt und ihr Team inspiriert, neue Wege zu gehen und Veränderung aktiv zu gestalten.
• Kommunikationsstärke: Du bringst starke kommunikative Fähigkeiten, hohe Menschenorientierung und emotionale Kompetenz mit und bist in der Lage, Perspektiven zu wechseln und andere für digitale Transformation zu begeistern.
• Agiles Arbeiten: Du hast Erfahrung in der Einführung und Umsetzung neuer agiler Arbeitsweisen und arbeitest gerne in vernetzten Strukturen.
• Innovationsimpulse: Du agierst als Impulsgeber:in für Dein Team, den Kundenservice und weitere Stakeholder und entwickelst proaktiv neue Ideen und Innovationen