Customer Service Manager (m/w/d) Vollzeit

Im Customer Service bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und damit ein wichtiger Teil unseres Teams. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Gespür für Menschen sorgst du dafür, dass jede Anfrage schnell und mit einem Lächeln gelöst wird.

Bei uns erwartet dich ein modernes Fashion-Unternehmen mit einem dynamischen E-Commerce-Umfeld. Wir wachsen stetig weiter und schaffen Raum für Menschen, die Verantwortung übernehmen und gerne gestalten. Deine Ideen sind gefragt, deine Stärken werden gebraucht – und deine Arbeit macht den Unterschied.

Wenn du Freude daran hast, Abläufe im Blick zu behalten und gemeinsam mit deinem Team echten Service zu leben, dann bist du bei zero genau richtig.

Bewirb Dich jetzt als Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit im Head Office | Bremen.

Das sind Deine Aufgaben

• beantworte Kundenanfragen per E-Mail und E-Telefon in enger Zusammenarbeit oder Absprache mit den anderen Abteilungen und externen Dienstleistern
• überwache und prüfe die Zahlungsabwicklungen
• bearbeite Anfragen zur Versand- und Retourenabwicklung sowie von Reklamationen
• berate unsere Kund*innen am Telefon zu Artikeln und Kombinationsmöglichkeiten

Das bieten wir dir

• eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen: Neben der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten, hast Du auch einen festen Arbeitsplatz in unserem modernen Headoffice mit Loft-Charakter
• sichere dir 50 Prozent Rabatt auf unsere Kollektionen – exklusiv für zero Mitarbeitende
• trainiere vergünstigt in einem von vielen Hansefit-Partnerstudios oder halte dich fit beim Yoga, Schwimmen, Tennis, Golf u. v. m.
• Junge Familien erhalten einen Zuschuss zu den Kosten der Kinderbetreuung
• Ob Berufseinsteiger*in oder erfahrene Führungskraft: Bei zero startest du auf Augenhöhe und kannst von Tag eins Verantwortung übernehmen

Das bringst Du mit

• Idealerweise erste Erfahrung im Online-Kundenservice, wir freuen uns aber auch über deinen Quereinstieg z. B. aus dem Einzelhandel
• Wünschenswert ist Berufserfahrung in der Modebranche, vorzugsweise in einem Unternehmen mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Gute PC-Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen
• Hohe Affinität zum Thema E-Commerce und digitale Kompetenz

Wenn du gern Dinge bewegst, fang am besten bei dir selbst an. Bewirb dich jetzt in 2 Minuten ohne Anschreiben direkt über unsere Karriereseite. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Darum lohnt sich zero für dich: