Customer Relationship Manager

Innovationen bringen tiefgreifende Veränderungen mit sich und beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Bei TÜV SÜD sind wir in hohem Maße bestrebt, ein wichtiger Teil dieser Entwicklung und des Fortschritts zu sein. Wir sind von Anfang an dabei und begleiten diesen Prozess. Wir sorgen für eine sichere und nachhaltige Zukunft und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft fordern wir uns jeden Tag aufs Neue heraus. Wir handeln aus Überzeugung, gestalten schon heute die Welt von morgen – setzen Zeichen. Wir nehmen die Zukunft in die Hand. Wir sind TÜV SÜD. TÜV SÜD steht seit 1866 für Sicherheit, Qualität und Nachhaltigkeit und ist heute ein internationaler Dienstleistungskonzern mit weltweit 30.000 Mitarbeitenden. Unabhängig und objektiv sorgt TÜV SÜD für Vertrauen bei Verbraucher*innen und Unternehmen.

Tasks:

• Overall accountable for a customer, all its projects, certificates, complaints and the communication with the client
• Accountable for P&L of the related customer, this includes revenue and costs/ressources needed for a project
• Accountable for A2C (timeliness of every project including all project milestones).
• Overall responsibility for the management of employees within the framework of related operational projects. This includesauthority to issue directives.
• Responsible for Business developement of all TÜV SÜD Services (including testing) for the customer and the correspondingmarket segment.
• Establishs a functioning, dedicated team for the customer including PC and a "customer Specialist”
• Monitoring of project progress and KPIs
• Deals with any kind of related escalations.
• Responsible for regular customer meetings. Keep the customer up to date with information
• Forecasting projects and workload for his/her customer.
• Close collaboration with EM/Line Manager regarding expert performance
• Establish standards for customer management (together with other RM and the RD)
• Acts in the sense of the IVDR/MDR as “conformity assessment procedure responsible”
• Support onboarding of new customer from the same segment

Qualification:

• Bachelor's degree or equivalent in a relevant field, such as engineering or biotechnology
• Preferably 2 years of experience in a customer-facing role within the medical device industry.
• In-depth knowledge of TÜV SÜD structure, procedures and staff
• Strong understanding of regulatory requirements, including MDR and IVDR.
• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build association with customers.
• Strong project management skills, with the ability to prioritize and delegate tasks effectively.
• Ability to work independently and collaboratively in a dynamic environment

Was wir bieten

Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeit an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.

Sonderzahlungen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir attraktive Sonderzahlungen wie z.B. eine Konzernerfolgsprämie oder andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile.

Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u.a. den E-Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.

: Erfahren Sie mehr über unsere zahlreichen weiteren Benefits unter https://www.tuvsud.com/de-de/karriere/was-wir-bieten

Bei TÜV SÜD arbeiten Menschen aus mehr als 100 Nationen zusammen. Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Zielen. Unsere Stärke liegt in diesen zahlreichen und vielfältigen Perspektiven.

Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen. Vielfalt und Integration ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern, ein Umfeld, in dem alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen können, dass sie mit Respekt behandelt werden - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung. Wir erwarten von unseren Mitarbeitenden, dass sie sich jederzeit gemäß des TÜV SÜD Ethikkodex und den Unternehmenswerten verhalten.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir sind der festen Überzeugung, dass die stete Verankerung dieser Werte auch weiterhin wesentlich zum Erfolg von TÜV SÜD beitragen wird. Klicken Sie hier, um mehr über Diversity bei TÜV SÜD zu erfahren.