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      Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

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      • Deutsche Bahn Deutsche Bahn
      • Hamburg Hamburg (+4)
        Dieser Job ist an mehreren Standorten verfügbar: Hamburg, Husum, Kiel, Lübeck.
      • Vollzeit Vollzeit
      • Logistik & Verkehr Logistik & Verkehr
      Stellenbeschreibung in Kürze
      Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr berätst du Fahrgäste, erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und verantwortest Fahrkartenkontrolle und -verkauf. Du sorgst für Ordnung und Sicherheit im Zug. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

      Text wurde mit KI erstellt

      Über das Unternehmen
      • Hauptsitz in Berlin, Deutschland
      • Über 300.000 Mitarbeiter weltweit
      • Führender Anbieter im Transportsektor
      • Diverse Submarken wie DB Regio
      • Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation

      Text wurde mit KI erstellt

      Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Hamburg, Husum, Kiel oder Lübeck.
      Das Jahresbruttogehalt* für die Position Kundenbetreuer:in im Nahverkehr liegt aktuell, abhängig von deinen beruflichen Erfahrungen und Qualifikation, entsprechenden Zulagen und Prämien zwischen:
      38000 Euro und 43000 Euro

      Deine Aufgaben:

      • Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
      • Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten
      • Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
      • Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
      • Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
      • Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen, gehört zu deinem Alltag

      Dein Profil:

      • Deine Ausbildung bzw. Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr hast du bereits abgeschlossen
      • Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
      • Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
      • Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
      • Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
      • Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
      • Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
      *Entgeltangabe gem. aktueller tarifvertraglicher und betrieblicher Regelungen, abhängig von konkret ausgeübter Tätigkeit, Berufserfahrung, Qualifikation, Zulagen und Prämien. Entgeltangaben in der Stellenausschreibung begründen keinen Entgeltanspruch.

      Das ist uns wichtig:

      Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

      Deine Benefits

      • Freifahrten

        Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

      • Freizeit sponsored by Bahn

        Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

      • Stabilität und Sicherheit

        Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

      Hinweise

      Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

      Veröffentlicht am 18 Juni 2026

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