Technischer Sachbearbeiter / Kundenberater Energiewirtschaft (m/w/d)*

Deine Aufgabe

• Als Kundenansprechpartner erledigst Du die zeitgerechte Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen in unserem Unternehmen sowie bei den Betriebsführungen und der NordNetz und stellst eine kundenorientierte Kommunikation von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Beantwortung sicher.
• Du betreust unsere Kunden vom Erstkontakt bis zur Abrechnung bei allen Anliegen für Einspeiseanlagen von Privat- und Gewerbekunden.
• Für bereits angeschlossene Einspeiseanlagen stehst Du als Kundenansprechpartner zur Verfügung.
• In unseren IT-Systemen erfasst, pflegst und bearbeitest Du Kundenanliegen, -dokumente und -daten. Komplexe Fälle erarbeitest Du selbstständig oder unterstützt bei der Recherche der benötigten Informationen. Bei der Bearbeitung von Beschwerdefällen agierst Du selbstbewusst, zuverlässig und inhaltlich sicher.
• Du bist bereit, dich in laufende und neue Unternehmens- und/oder Konzernprojekte einzubringen und an der erfolgreichen Umsetzung mitzuarbeiten. Außerdem bist Du offen für andere Themen der Netzwirtschaft und du erledigst Sonderaufgaben. ️
• Als Partner für Klimaschutz repräsentierst du unser Unternehmen und hast einen aufmerksamen Blick für die Bedürfnisse der Kunden.

Dein Profil

• Du verfügst über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung, bestenfalls mit Zusatzqualifikation.
• Du verfügst idealerweise über fachliches Wissen im Bereich der Energiewirtschaft und kennst Dich insbesondere mit den Prozessen zur Herstellung von Einspeiseanschlüssen in der Niederspannung aus.
• Die Zufriedenheit unserer Kunden ist Deine Motivation und steht für Dich an erster Stelle.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint und kennst Dich idealerweise auch im SAP aus. ????
• Du arbeitest eigenverantwortlich, entscheidungsstark und treibst Themen zuverlässig voran.
• Du bringst Innovationsfreude sowie ein ausgeprägtes Interesse an Digitalisierung und Automatisierung mit.
• Du bist kundenorientiert, offen für innovative Lösungen und übernimmst Verantwortung mit einem neugierigen, praxisnahen Blick auf Menschen und Prozesse. Mit deiner Begeisterungsfähigkeit, Teamorientierung und Achtsamkeit gestaltest du die Zusammenarbeit engagiert mit.
• Zudem besitzt Du eine Fahrerlaubnis der Klasse B.

Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.