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      Spezialistin Client Service (a*)

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      • Vollzeit Vollzeit
      • IT & Digitalisierung IT & Digitalisierung
      Stellenbeschreibung in Kürze
      Führen operativer Aufgaben für den IT-Betrieb, Koordination externer Dienstleister, Client Service und Endbenutzermanagement, Netzwerk- und Patchmanagement, Leitung von Teilprojekten, Eskalations- und Beschwerdemanagement, Anforderungsanalysen, Asset-Management. Abgeschlossenes MINT-Studium oder gleichwertige Qualifikation erforderlich.

      Text wurde mit KI erstellt

      Über das Unternehmen
      • Hauptsitz: Hamburg, Deutschland
      • Mitarbeiterzahl: ca. 1.000
      • Branche: Energieversorgung und Netzdienstleistungen
      • Unternehmenskultur: Nachhaltigkeit und Innovation
      • Produkte: Strom- und Gasnetze

      Text wurde mit KI erstellt

      Was du bewegst

      • Du führst operative Aufgaben für den IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften durch.
      • Außerdem bist du Ansprechpartnerin für interne Kundeninnen aus den Fachbereichen in IT-Fragen und koordinierst externe Dienstleisterinnen sowie Beraterinnen.
      • Du übernimmst den Client Service und das Endbenutzermanagement.
      • Du bietest Vor-Ort- und Remote-Service an und kümmerst dich um Netzwerk- und Patchmanagement.
      • Zudem koordinierst du das Service Management und die Abwicklung des Auftragswesens für IT-Services.
      • Du leitest Teilprojekte im Bereich Infrastruktur.
      • Du bist zuständig für das Eskalations- und Beschwerdemanagement bei Order- und Ticketprozessen.
      • Die Erstellung von Anforderungsanalysen im Rahmen des Demandmanagements liegt in deiner Hand.
      • Darüber hinaus führst du das Asset-Management durch und dokumentierst die entsprechenden Prozesse.

      Was dich auszeichnet

      • Du hast ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches (MINT) Hochschul- oder Fachhochschul-Studium oder eine gleichwertige Qualifikation.
      • Eine Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung, Einarbeitung und selbstständigen Informationsbeschaffung bringst du mit.
      • Deine konzeptionellen Fähigkeiten und systematische, eigenständige Arbeitsweise zeichnen dich aus.
      • Du bist teamfähig und verfügst über ein gutes Kommunikationsvermögen.
      • Ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine selbstverantwortliche Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich.

      Veröffentlicht am 24 Nov. 2025

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      Hamburger Energienetze GmbH
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