Spezialist Auftragsmanagement / Dienstleistersteuerung (w/m/d)

Eine Aufgabe, die herausfordert:

• Dienstleistersteuerung: Du übernimmst im Team die Steuerung der eingesetzten Dienstleistungsunternehmen und sorgst für eine verlässliche Zusammenarbeit.
• Qualitäts‑ & KPI‑Monitoring: Du hast Qualitätsniveaus, gesetzliche und vertragliche Fristen sowie weitere Steuerungsparameter stets im Blick und bewertest diese anhand definierter KPIs.
• Reporting & Transparenz: Du erstellst regelmäßige Qualitätssicherungsberichte und Arbeitsablaufbeschreibungen und schaffst damit Transparenz für interne Stakeholder.
• Prozessoptimierung: Du erkennst Verbesserungspotenziale innerhalb der Prozesse, stößt Optimierungen an und begleitest deren Umsetzung.
• Schnittstellenmanagement: Du führst selbstständig Abstimmungen mit relevanten Schnittstellen im verantworteten Aufgabenbereich durch.
• Prozesseinführung & Schulungen: Du unterstützt die Einführung neuer Prozesse und übernimmst Fach‑ und Systemschulungen für beteiligte Kolleg:innen.

Ein Background, der überzeugt:

• Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise eine anerkannte Zusatzqualifikation (z. B. Fachwirt:in, Meister:in, Techniker:in).
• System‑ & Toolkenntnisse: Du bringst gute MS‑Office‑Kenntnisse mit und hast idealerweise Erfahrung im Gerätemanagement sowie mit CRM‑Systemen.
• Teamarbeit & Verantwortung: Du arbeitest engagiert im Team, übernimmst Verantwortung und bringst Eigeninitiative in deine Aufgaben ein.
• Kunden‑ & Serviceorientierung: Kommunikation sowie eine ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung zählen zu deinen Stärken.
• Selbstständige Arbeitsweise: Du arbeitest gerne eigenständig an Themen und präsentierst deine Ideen und Ergebnisse proaktiv.

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