Senior Teamleader Service Center Potsdam (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Fachliche Führung zweier Teams
• Planung und Durchführung der Befähigung und Ausbildung der Mitarbeitenden
• Durchführung von Entwicklungs- /Perspektivgesprächen sowie Mitwirkung bei der Beurteilung
• Verantwortung für eine funktionierende Zusammenarbeit an den prozessualen wie auch organisatorischen Schnittstellen
• Management des Fähigkeitsportfolios der Teams auf Basis der aktuellen Auftragslage, Know-how Transfer im Fachgebiet
• Ansprechperson zu sämtlichen Themen der Serviceerbringung
• Mitarbeit in Integrations- und Migrationsprojekten sowie im Tagesbetrieb zur Unterstützung (in Spitzenzeiten)
• Regelmäßiger Informationsaustausch im SC Leitungskreis über den Stand der Leistungserbringung​

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung Fachrichtung Informationstechnik / Elektronik oder vergleichbar
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung nach der Ausbildung (nach dem Studium - 2 Jahre) im Kontext von technischen Projekten im Bereich Local Area Network und Telekommunikation
• Erfahrung in der Mitarbeitendenführung und deren Coaching
• Fundierte Kenntnisse über Ticket Systeme (z.B. USU, Kontron, MAXIMO), Configuration Management Database (CMDB)/Asset- Managementsysteme sowie Erfahrungen im Bereich der Arbeitsplanung und Steuerung (z.B. Workforce Management), Berichtswesensysteme(KeyPIA)
• Umfassende Kenntnisse von ITIL, Pflege und Erstellung von Wissendatenbanken (BeWiki, JIRA)
• Idealerweise militärische Erfahrung und / oder Erfahrung im Bereich öffentlicher Auftraggeber​
• Proaktives Mindset und eigenständige Verantwortungsübernahme sowie schnelle Auffassungsgabe bei technischen Problemstellungen
• Bereitschaft zur Durchführung regelmäßiger Dienstreisen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen
• Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern