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      Senior Service Techniker (m/w/d)

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      • BWI BWI
      • Strausberg Strausberg (+2)
        Dieser Job ist an mehreren Standorten verfügbar: Berlin, Strausberg.
      • Vollzeit Vollzeit
      • IT & Digitalisierung IT & Digitalisierung
      Stellenbeschreibung in Kürze
      Annahme, Analyse und Beseitigung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld. Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software. Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung und umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken und IT-Prozessen erforderlich.

      Text wurde mit KI erstellt

      Über das Unternehmen
      • Hauptsitz: Meckenheim, Deutschland
      • Mitarbeiterzahl: Über 6.000
      • Branche: IT-Dienstleistungen
      • Kultur: Innovations- und Teamorientiert
      • Produkte: IT-Lösungen für Bundeswehr

      Text wurde mit KI erstellt

      Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

      Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

      Das Service Center Berlin gewährleistet für über 50 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.


      Deine Aufgaben:

      • Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen (Incidents), im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN Umfeld
      • Durchführung von Umzügen, insbesondere im Bereich PC und Telefon
      • Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie vor-Ort Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
      • Umsetzung des Second-Level Supports als zentrale Ansprechperson der BWI für die Nutzer*innen vor Ort
      • Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
      • Durchführung von DGUV V3 Prüfungen sowie Rufbereitschaftsdiensten
      • Strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools

      Dein Profil:

      • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik/Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
      • Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung
      • Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, sowie der IT-Prozesse
      • Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil
      • ITIL-Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich DGUV V3
      • Führerschein Klasse B erforderlich

      Wir bieten:

      • Du wirkst in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeitest eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
      • Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
      • Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
      • Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
      • Wir ermöglichen Dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen

      Aktualisiert am 25 Sep. 2025

      Veröffentlicht am 25 Juni 2025

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      Senior Service Techniker (m/w/d)

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