Senior Service Manager Collaboration - Unified Communication (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Planung, Steuerung und Koordination komplexer Services im Unified Communication-Umfeld über den gesamten Lifecycle
• End-to-End Verantwortung für Unified Communication-Services samt Finanz-, Investitions- und Kapazitätsplanung sowie Betreuung des Stakeholder-, Anforderungs- und Risikomanagements
• Sicherstellung des Betriebs (Qualität, Service Level, Produktivität) und Zuständigkeit für die Weiterentwicklung der Services und Products
• Analyse, Planung, herbeiführen von Entscheidungen und Umsetzung der notwendigen Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Anteils Phone von Unified Communication in eine Cloudarchitektur unter Berücksichtigung der spezifischen Kundenanforderungen
• Steuerung von mehreren Unterauftragnehmern sowie Verantwortung für die servicebezogene Kommunikation mit den internen sowie externen Stakeholdern
• Durchführung von Markterkundungen, Unterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld sowie Begleitung von Ausschreibungen und Vergaben in Zusammenarbeit mit Procurement

Dein Profil:

• Abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt auf Unified Communication
• Etwa 5 Jahre Berufserfahrung als Projektleiter und/oder Product Owner im IT Service- und/oder Projektmanagement, idealerweise im Unified Communication-Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung bei der Migration von Echtzeitkommunikationslösungen in eine Cloudumgebung (vorzugsweise private Cloud)
• Gute Kenntnisse von ITIL sowie Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen (Scrum und Kanban) unter Verwendung entsprechender Methodiken und Werkzeuge
• Analytisches Denkvermögen, gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und ein sicheres Verständnis der englischen Sprache

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical