Senior IT System Administrator Communication im Schichtdienst (24/7) (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der BWI und den Nutzern der IT-Systeme sowie Dispatcherfunktion bei fachspezifischen Störungen
• Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen sowie Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
• Systemadministration samt Monitoring im Bereich Netzwerke (WAN, LAN, TK) sowie Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
• Steu​erung und Überwachung des Alleineinsatzes von Mitarbeiter*innen der Servicecenter in der Bereitschaftszeit, ggf. Fehleranalyse
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im ITSM-System sowie Einarbeitung neuer Kollegen
• Mitarbeit an kleineren IT-Projekten sowie Mitwirkung an der Erstellung von Prozessbeschreibungen und am Wissensmanagement

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich der Informations-, Kommunikations- und Nachrichtentechnik
• Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung sowie Erfahrungen mit Active Directory (AD), TCP/IP, MS-Betriebssystemen und MS-Servern, erste Erfahrungen in der Koordination von Kleinprojekten
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen (z.B. MAXIMO) und Wissensdatenbanken sowie Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte (Word, Excel, PowerPoint)
• Kenntnisse zu Netzwerken und entsprechenden Protokollen, zu aktiven und inaktiven WAN-/LAN-Komponenten sowie zu Datenschutz und Datensicherung
• Gute Organisations- und Teamfähigkeiten, analytisches Denkvermögen sowie Entscheidungs- und Umsetzungsstärke
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtbetrieb

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 51.300 € und 75.140 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern