Senior IT Servicetechniker (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Unterstützung der zentralen IT-Betriebseinheiten als Gesicht der BWI zu den Nutzer*innen vor Ort am Standort Berlin
• Bearbeitung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Bereich unter Einhaltung von Service Leveln sowie ganzheitliche Dokumentation in unserem Ticketsystem
• Durchführung von Aufgaben, die Beweglichkeit, Koordination und das Arbeiten in wechselnden Körperhaltungen erfordern (u.a. beim Heben und Tragen von Druckern, Monitoren, Telefonen und anderer Hardware) sowie sitzende Tätigkeiten am Schreibtisch
• Mitarbeit in Projekten, zum Beispiel zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen​​
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen und Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (u.a. LAN-Dokumentation)​
• Nach umfangreicher Einarbeitung Teilnahme an Rufbereitschaften (etwa 1 Woche im Quartal) zur Entstörung wichtiger und unaufschiebarer Incidents außerhalb des bedienten Betriebs ​

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten
• Erfahrung im Bereich Auftrags- und Störungsbeseitigung IT/TK (Hardware, Netzwerke und Telekommunikation) im Vor-Ort-Service beim User
• Know How und Befähigung im Bereich DGUV V3 von Vorteil
• Kenntnisse von Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken und IT-Prozessen (ITIL) wünschenswert
• Organisationsvermögen, Selbstständigkeit sowie gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B erforderlich​

Wir bieten:

• Du wirkst in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeitest eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir unterstützen Deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Über unsere Benefit-App stehen Dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung