Senior IT Service Manager Collaboration / Unified Communication (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• ​Du planst, steuerst und koordinierst komplexe Services im Unified Communication-Umfeld über den gesamten Lifecycle​​ mit Fokus auf ​​sichere Kommunikation, Netzwerk- bzw. Carrier-Connectivity und Gebührenmanagement
• Du übernimmst die End-to-End Verantwortung für die genannten Services samt Finanz-, Investitions- und Kapazitätsplanung sowie das Stakeholder-, Anforderungs- und Risikomanagement
• Du stellst den Betrieb sicher (Qualität, Service Level, Produktivität) unter Einhaltung der Support-Prozesse sowie die Zusammenarbeit mit IT-, Security- und Betriebsteams zur Gewährleistung von Compliance, Auditierbarkeit und Leistungskennzahlen
• Du bist zuständig für die Weiterentwicklung der Services und Produkte im Kontext einer Cloudfähigkeit sowie für die Dokumentation der Services gemäß den internen Regelwerken
• Du führst Markterkundungen durch, unterstützt bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld sowie begleitest Ausschreibungen und Vergaben in Zusammenarbeit mit Procurement

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung, mit Schwerpunkt auf Unified Communication von Vorteil
• Du bringst etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service- und/oder Projektmanagement mit, idealerweise im Unified Communication-Umfeld
• Du verfügst über tiefgehende Erfahrung in verschlüsselter Kommunikation (z.B. TLS, VPN, PKI, S/MIME/PGP) und sicheren Kommunikationsarchitekturen
• Du besitzt gute Kenntnisse in Carrieranbindung und/oder -versorgung (Network-Connectivity, Carrier-Services, Peering, SNMP-Monitoring, Load Balancing)
• Du hast Erfahrung in der Implementierung von Echtzeitkommunikationslösungen in eine Cloudumgebung sowie im Gebührenmanagement und kannst ITIL-Kenntnisse vorweisen
• Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein und ein analytisches Denkvermögen

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical