Sachbearbeitung Service-Hotline und Spenderbetreuung (m/w/d) Berlin

Mit jeder Blutspende beginnt Hoffnung – und unsere Arbeit macht sie möglich.

Als Teil des größten DRK-Blutspendedienstverbunds in Deutschland sichert der DRK-Blutspendedienst Nord-Ost mit rund 1.000 Mitarbeitenden die Versorgung von Kliniken und Praxen in fünf Bundesländern – von klassischen Blutprodukten bis hin zu moderner Stammzelltherapie. Dabei decken wir rund 75 % des regionalen Bedarfs und leisten täglich einen unverzichtbaren Beitrag für die Patientenversorgung.

• Sie betreuen die Spender-Hotline für den Bereich Berlin, Brandenburg und Sachsen

• Sie unterstützen bei Werbemaßnahmen und erstellen Spendeortmappen für die Werbereferenten

• Sie rufen Erstspendende als besondere Maßnahme zur Spenderbindung an

• Sie kümmern sich um die Spenderdatenpflege im betriebsinternen IT-System

• Sie beantworten schriftliche Spenderanfragen und versende Infomaterial

• Sie bearbeiten den Postausgang wie z.B. das Kuvertieren oder Frankieren von Postsendungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich wie z.B. Bürokauffrau/-mann, Verwaltungsfachangestellte (jeweils m/w/d) oder vergleichbar

• Erfahrung im Call-Center ist von Vorteil

• IT-Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen

• Freude am Umgang mit Menschen, insbesondere am Telefon

• Sehr guter sprachlicher und schriftlicher Ausdruck in deutscher Sprache

• Ein umfangreiches Vergütungspaket nach Tarifvertrag, welches neben einem attraktiven Gehalt zusätzliche Leistungen wie bspw. Jahressonderzahlung beinhaltet

• Zusätzlich zu 30 Tagen Urlaub dienstfrei am 24. und 31.12.

• Keine Nacht- und Wochenenddienste

• Verlässlicher Dienstplan

• Familienfreundliche Arbeitszeiten

• Ein Zuschuss zum D-Ticket, zur Kinderbetreuung und zur Ferienbetreuung von Schulkindern

• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und kostenlose Grippeimpfung

• Zugang zum externen Unterstützungsprogramm „Mein EAP“ mit einem umfassenden Beratungsspektrum und Hilfsangeboten für persönliche Anliegen – auch für Angehörige

• Eine Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk „EGYM wellpass“ mit über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten in ganz Deutschland sowie Zugang zur WorkLifePortal-App mit umfangreichen digitalen Angeboten rund um das Thema Gesundheit

• Rabatte bei verschiedenen Unternehmen durch einen Rahmenvertrag mit dem DRK und Corporate Benefits

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung, bei der Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können

• Ein hoch motiviertes und kompetentes Team

• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote

• Ein krisen- und KI-sicherer Arbeitsplatz in einem medizinisch hochtechnisierten und innovativen Unternehmen

Die Stelle ist für 1 Jahr befristet zu besetzen.

Sie wollen mehr über Ihren künftigen Job wissen? Frau Susanne Jost freut sich auf Ihren Anruf unter 030 80681–112.