Mitarbeiter:in Kundenmanagement für Customer Support (w/m/d)

Finmas ist Gestalterin für „Immobilie & Finanzierung“ in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So können unsere Partner:innen ihren Endkund:innen passende Finanzierungsangebote bereitstellen: bedarfsorientiert und kundenspezifisch. Auf diese Weise unterstützen wir unsere Partner:innen dabei, ihren Endkund:innen den Traum der Wunschimmobilie zu erfüllen. Entlang der Plattformökonomie erweitern wir darüber hinaus die Wertschöpfungskette unserer Partner:innen durch Near- und Beyond-Banking und steigern dadurch den Customer Lifetime Value nachhaltig. Gemeinsam mit unseren Partner:innen ermöglichen wir somit jährlich über 50.000 Wohnträume.

Woran du arbeitest:

• Du beantwortest Support-Anfragen zu unserer Plattform - schnell, klar und lösungsorientiert.
• Du begleitest neue Sparkassen und Vertriebspartner:innen beim technischen Onboarding und bist ihre kompetente Ansprechperson.
• Du stärkst langfristige Kundenbeziehungen - gemeinsam mit Vertrieb und Produktmanagement.
• Du arbeitest digital-first: Video-Chat, E-Mail, Telefon - effizient, empathisch, on point.
• Du bringst dich aktiv ein in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse, damit wir jeden Tag besser werden.

• Qualitytime: Remote Work-Möglichkeit, Vertrauensarbeitszeit, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub, um bis zu 20 Tage zu erweitern.
• Benefits: Zahlreiche Benefits wie Gesundheitsbudget, Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeiter:innenrabatte, Gympass, Betriebliche Altersvorsorge, Externe Mitarbeiter:innenberatung, Hypobike, Hypoport-Aktien, Gruppenunfallversicherung, After-Work-Partys, Sportprogramme, kostenlose Getränke/Snacks und vieles mehr.
• Arbeitsumfeld: Wir bieten dir Freiraum und Unterstützung für deine persönliche und fachliche Entwicklung an. Du findest bei uns ein Umfeld mit der richtigen Mischung aus spannenden Aufgaben, hohen Freiheitsgraden, aktiver Wissenscommunity und strukturierter Weiterentwicklung.
• Spaß & Tempo: Bei uns findest du ein dynamisches und schnelles Umfeld mit motivierten und engagierten Kolleg:innen.
• You Create: Werde Expert:in in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis. Bei uns kannst du Themen vorantreiben und Verantwortung übernehmen - auch schon nach kurzer Zeit!