Lead Service Owner - Mobility EMM/ MAM (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest als Service Owner gesamtheitlich die zugeordneten Services und Service-Funktionen der Geräte, Betriebssysteme (iOS/ Android) und zugehörigen Apps sowie deren Steuerungssysteme (MDM/ EMM) und eigenständige Lösungen (BwMessenger/ BUM)
• Du steuerst ca. 25 Mitarbeiter in 6 themenspezifischen Teams und bist verantwortlich für alle fachlichen Belange sowohl intern als auch extern (z.B. Kunde, Hersteller, BSI, etc.)
• Verantwortliches End-2-End-Service Management für alle ITIL Service-Phasen bzw. -LifeCycle für Strategie, Service-Design, Transition, Service Operation sowie Optimierung von integrierten Prozessen und Services, Service-Funktionen und mobilen Lösungen
• Du bist zuständig für die Steuerung der technischen, organisatorischen und prozessualen Service-(Weiter-)Entwicklungen sowie übernimmst Projekte oder die interne Auftraggeberschaft im Bereich mobiler Services, Service-Funktionen oder Applikationen
• Du unterstützt bei Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen sowie übernimmst die Verantwortung für die servicebezogene Kostentransparenz und finanzielle Planung
• Du erstellst Berichte und Reportings sowie leitest Maßnahmen zur Erreichung bzw. Sicherstellung und stetiger Verbesserung der SLAs, OLAs sowie weiterer Kennzahlen ab

Dein Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Berufserfahrung
• Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management nach ITIL sowie fundierte fachliche Führungserfahrung
• Expertise in End-2-End-Mobility Services, EMM-Lösungen und BSI-zugelassene Lösungen wie Secusmart (SS4SK), Materna Virtual Solutions (SecurePIM), Omnissa (Workspace ONE, Ivanti (Mobile Iron), BlackBerry (UEM) oder vergleichbare EAL4+-Lösungen sowie VS-NfD Plattformen wie Apple Indigo oder Samsung Knox Native
• Kenntnisse im Mobile Device und Mobile Application Management sowie von Messenger-Lösungen und in der Steuerung von individuellen Applikationen entlang des gesamten Lifecycles
• Erfahrung im Umgang mit agiler Arbeitsweise (SCRUM/ Kanban) sowie in der Steuerung komplexer IT-Projekte, idealerweise zu mobilen Endgeräten (Android und iOS) bzw. Apps
• Verantwortungsbereitschaft, eine selbstständige, engagierte Arbeitsweise sowie gute Team-, Kommunikations-, Führungs- und Delegationsfähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und fundierte Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 2x3 Tage pro Monat)

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical